В моем приложении долгое время была большая кнопка «Начать тренировку».

Вполне обычное решение для такого типа продуктов. Человек открывает приложение, видит сколько у него накопилось слов для повторения и нажимает «Начать». После этого появляется первый вопрос: выбрать правильный перевод, вставить пропущенное слово, распознать его на слух или выполнить другое задание.

Я вообще не видел здесь никакой проблемы. Тренировка должна как‑то начинаться, значит, нужна кнопка. К тому же это общепринятая практика для образовательных продуктов.

Но потом я стал замечать, что само это действие ощущается каким‑то тяжелым. Я и сам начал часто пропускать тренировки — а я учу сербский и английский в приложении.

Технически нужно сделать всего один тап. Но когда видишь кнопку «Начать тренировку», в голове это читается как контракт, что мне нужно будет потратить на занятие следующие 15 минут своей жизни.

Если у человека есть свободная минута в лифте, в очереди или пока закипает чайник, он скорее решит отложить такую тренировку на потом. А когда появляется больше времени, часто уже находится что‑то другое.

В итоге подавляющее большинство пользователей заходили в приложение и сразу закрывали его, так и не начав занятие.

Потом твиттер неожиданно натолкнул меня на мысль.

Почему в твиттере нет кнопки «Начать читать»

Иногда у меня появляется свободная минута, я открываю Twitter и сразу вижу первый пост.

Мне не показывают главный экран с предложением начать чтение. Не спрашивают, сколько твитов я хочу прочитать. Не предлагают выбрать размер сегодняшней сессии.

Первый пост уже передо мной.

Если он интересный, я читаю его. Потом следующий. И вот я уже нахожусь внутри приложения, хотя секунду назад вообще не принимал осознанного решения провести там время.

Я попробовал представить Twitter с кнопкой «Начать читать твиты».

Выглядит довольно странно. Скорее всего, мы бы намного чаще закрывали приложение еще до первого поста.

В инсте происходит то же самое. Открываешь приложение — контент уже перед глазами. Там нет кнопки «Начать смотреть рилсы».

И тогда я подумал: почему приложения, которые отнимают наше время, позволяют начать максимально легко, а перед полезным действием мы ставим отдельную дверь?

В этот момент мне и пришла идея убрать кнопку совсем (к тому же этот экран меня всегда бесил, был слишком тяжелым).

Что, если открытие приложения уже считается началом

Я решил переделать главный экран так, чтобы первый вопрос показывался сразу после запуска приложения. Если на сегодня есть задания, человек сразу видит первое слово.

Можно ответить на один вопрос и закрыть приложение. Можно ответить на два. Если есть время, можно пройти все задания подряд.

Прогресс при этом сохраняется. При следующем запуске приложение продолжит с того же места.

Получается, что человеку больше не нужно заранее решать, готов ли он сейчас к полноценной тренировке. Нужно только ответить на один вопрос, который уже находится перед глазами.

Сверху я оставил понятный прогресс: сколько вопросов уже пройдено, сколько осталось и сколько слов входит в тренировку.

Пользователь по‑прежнему понимает общий объем, но ему больше не нужно соглашаться пройти его целиком.

Есть свободная минута — ответил на несколько вопросов. Есть 15 минут — дошел до конца. Оба варианта теперь выглядят нормально.

Раньше второй сценарий считался полноценной тренировкой, а первый — незавершенной. Теперь это просто разная глубина одного и того же действия.

Сначала мне казалось, что на этом идея заканчивается. Я взял хороший паттерн из твиттера, перенес его в образовательное приложение и убрал лишний шаг перед полезным действием.

Но потом я понял, что у соцсетей есть и вторая часть механики.

И вот ее копировать мне уже совсем не хотелось.

Соцсети легко впускают, но почти никогда не отпускают

Twitter и Instagram убрали порог входа не для того, чтобы мы быстро сделали что‑то полезное и закрыли приложение. Их задача — удерживать нас как можно дольше.

У ленты нет конца. После одного поста всегда появляется следующий. После одного ролика начинается другой. Внутри приложения нет естественного момента, когда тебе сообщают, что на сегодня достаточно.

Закончить должен ты сам.

Обычно это происходит не потому, что ты получил какой‑то результат. Просто в какой‑то момент замечаешь, что прошло 20 или 30 минут, хотя изначально хотел зайти на минуту.

Закрываешь приложение, а вместо удовлетворения остается ощущение, что опять зря потратил время. Появляется чувство вины.

Получается довольно хитрая конструкция. Вход максимально легкий, выхода как будто вообще не существует.

Я понял, что не хочу делать такую же механику. Мне не нужно, чтобы человек проводил в моем приложении максимально возможное количество времени. Я не хочу, чтобы он отвечал на вопросы до тех пор, пока сам не устанет и не закроет приложение. Задача должна быть конечной.

Для меня намного важнее, чтобы пользователь выработал регулярность и повторял слова каждый день. Это как раз основной ключ к запоминанию информации — повторять регулярно, а не один раз много. Поэтому мне важно, чтобы человек лучше ушел немного недотренерованный, чем выжатый как лимон.

И здесь появилась основная идея всей переделки:

Полезное действие должно начинаться так же легко, как скроллинг соцсетей, но при этом иметь понятный конец.

Легко начать и приятно закончить

Каждый день приложение собирает для пользователя определенную очередь слов.

В нее попадают новые слова, которые сейчас активно изучаются, и слова, которым пришло время для интервального повторения. Пользователь заранее выбирает комфортный дневной объем, поэтому очередь не должна внезапно превращаться в двухчасовое занятие.

На одно новое слово может приходиться несколько вопросов. Например, сначала нужно выбрать перевод, потом вставить слово в предложение и узнать его на слух. Для повторения иногда достаточно одного вопроса.

В итоге приложение может показать, например, 15 вопросов по пяти словам.

Эта очередь конечна. Человек видит ее размер в верхней части экрана и понимает, сколько осталось.

Если он ответил на два вопроса и вышел, ничего страшного не произошло. Прогресс сохранен, а приложение не считает тренировку проваленной.

Если он дошел до конца, появляется отдельный экран завершения. Приложение показывает, что сегодняшняя тренировка пройдена, хвалит пользователя и обновляет серию дней.

Это совсем другое ощущение по сравнению с бесконечной лентой.

После твиттера я часто думаю: «Зачем я опять потратил на это столько времени?»

После законченной тренировки должно оставаться другое чувство: «Я сегодня сделал что‑то полезное».

Мне кажется, это важная часть полезных продуктов, о которой легко забыть. Мы часто пытаемся увеличить длительность сессии, количество открытых экранов и число действий внутри приложения. Но больше проведенного времени не всегда означает, что продукт стал лучше.

Иногда хороший результат — это когда человек быстро зашел, сделал нужное действие, получил чувство завершенности и закрыл приложение.

Если интересно самому прочувствовать механику, то приложение называется VibeLing. Есть и для iOS и для Android. Оно бесплатное, а в Pro версии просто нет рекламы и можно учить одновременно несколько языков.