Это пятая статья практической серии о том, что должно быть определено до того, как неопределённость превратится в код, сроки и обязательства. Мировоззренческая основа серии – «Автоматизировать бардак нельзя навести порядок: где у ИТ должно быть право вето». Практическая серия: «Проект уже запущен, а проблему ещё не нашли» – диагностика инициативы. «Проект признали успешным. А бизнесу […]
Привет, Хабр! Меня зовут Екатерина Горшкова я старший аналитик Битрикс24 в ZeBrains. Девять лет в продажах, шесть в IT, ещё год в образовании. Звучит как разные вселенные, но если честно, это одна и та же профессия под разными вывесками. Потому что везде нужно было понять человека напротив и договориться так, чтобы результат устроил обе стороны.
Собственно, почему она обновлённая
Всё, что описано ниже является строго личным мнение автора, который работал с продуктом. По всем описанным пунктам я обращался в поддержку, получил официальные ответы и привожу их тут. Ни для одной из описанных проблем не было предложено обходного варианта решения, только «это такое архитектурное решение»
Добрый день, я хотел бы поделиться историей из 2013 года как обычные разговоры коллег на курилке через полгода привели к разработке СРМ и удвоили продажи компании. Прежде всего, историю следует воспринимать в контексте времён когда Skype был не только главным мессенджером в бизнес-процессах, но и главным файлообменником постсоветского пространства, ИИ воспринимался как научная фантастика из […]
У нас в компании давно живёт странная двойственность. Я как руководитель смотрю на проект сроками, вехами и деньгами. Разработчик смотрит на него колонкой «в работе». Это два разных языка, и переводчиком обычно работает статус‑митинг на сорок минут, после которого никто не стал умнее. Мы пришли к схеме, где OpenProject остаётся инструментом верхнего уровня, а канбан‑доска — рабочим местом команды. У нас в роли доски PLANKA: self‑hosted, с OIDC […]
Статья больше подходит для руководителя подразделения в бюджетной сфере, но общий подход, думаю, подойдёт и для бизнеса. Упор делается на процесс внедрения. Начав работу в новой компании на должности начальника отдела ИТ (бюджет, медицина), сразу стало понятно, что Help Desk тут отсутствует в принципе (как и само понятие). Отдел занимается одновременно всем, но без какой-либо […]
Сравнивать гибель людей с сорванным внедрением ERP неприлично. Но организационный механизм, который приводит к трагедиям и к обычным корпоративным провалам, старше проектного управления и узнаётся мгновенно.
Почему Scrum не исчез, но многие привычные процессы уже никогда не будут прежними.