Менеджер потерял крупного клиента из‑за того, что в CRM не сработало уведомление. Технически он не виноват — система подвела. Но он молчит: не идёт к руководителю, не рассказывает, не предлагает исправить. Просто надеется, что в этот раз никто ничего не заметит.
В поддержку супермаркета поступил вопрос от клиента. Чтобы написать готовый ответ, оператору понадобится 20 секунд. Но сначала он найдет информацию в справочниках, убедится, что она не устарела, уточнит непонятное у коллег и только потом сформулирует ответ. Если на один такой поиск уйдет 40–60 секунд, то при тысячах обращений в месяц получатся часы рабочего времени.
Привет, Хабр! Какой стиль управления командой вы предпочитаете? Можно ли оставаться «мягким» и при этом сохранить продуктивность команды на 100%? И каких принципов придерживаться, чтобы выстроить эффективную коммуникацию без излишнего давления? Я Лена, эксперт Directum Projects. В этой статье расскажу, когда не обойтись без кнута и какой пряник «испечь», чтобы все остались довольны. Особенности стилей […]
«Сначала проверь компанию, а потом уже трать на неё время». Звучит просто, но многие делают наоборот: откликаются, ходят на собеседования, готовятся к вопросам — и только потом, уже на месте, начинают понимать, куда попали. Иногда это заканчивается разрушенными ожиданиями, а иногда испорченной трудовой и незапланированной сменой работы. Поэтому небольшая разведка до похода на интервью — не паранойя, а способ сэкономить время и нервы.
Привет! Меня зовут Игорь Росляков, я технический писатель. 2 года я учился в языковой школе Японии, искал в этой стране работу и сохранил некоторые наблюдения и интерес к исторической и современной культуре.
Картинка сделана с ИИ. Все совпадения случайны ГКУ «Инфогород», которое работает с цифровыми проектами ДИТ Москвы, ищет специалиста
Специалисты из Калифорнийского университета в Беркли, Гарварда и Колумбийского университета в течение шести месяцев наблюдали за работой владельцев малого бизнеса в Кении, которым дали доступ к ИИ‑советнику на базе GPT-4. Выяснилось, что внедрение технологии сказалось на их продуктивности по‑разному.
Прочитала статью, и меня начало бомбить с первых же мыслей.
За один вечер вы сможете собрать черновик системы, которая сократит выбор кандидатов из кадрового резерва с двух недель до 10 минут. На следующей встрече с руководством вы не просто назовете фамилию, а дадите четкое обоснование своего решения на основе данных. И не на языке HR (который никто кроме HR не понимает), а на языке, на […]