Архив рубрики ‘бизнес-процессы’

Наследие Siemens: как концерн пережил две Мировые войны

В предыдущей части мы подробно рассказали о становлении компании Siemens и ее экспансии на глобальные рынки в начале прошлого века. В этой части речь пойдет о судьбе корпорации в период Мировых войны и между ними.

Первый рабочий день джуниора Данилы. Часть 3. Скидка трейдеров из Гуанчжоу

В предыдущей серии: Краткое содержание части 1 и 2. • Часть 1. «Прайс из Китая»

Не можешь победить — возглавь: шаблон для учёта заявок в B2B‑сервисе

Устали от бардака в заявках? Хотите упорядочить и структурировать работу техподдержки или сервисной службы? Тогда этот шаблон для вас! Рассказываем о базовых правилах ведения учёта и объясняем, как пользоваться шаблоном.

Работа с клиентскими обращениями на базе BPMSoft и новые шаги в эксплуатации платформы

Привет! Кажется, что не так давно мы впервые рассказывали о нашей работе с платформой BPMSoft в департаменте корпоративных систем ЛАНИТ, где я выполняю задачи аналитика. Но год прошел, календарь перевернут и пришло время добавить новые главы к описанию нашего взаимодействия с этой low-code системой. В этой статье мне хотелось бы поделиться не только внутренним опытом […]

Заказчик изменил требование посреди разработки. Как понять, что придётся переделывать

Команда разрабатывает согласование заявок на закупку. По исходному требованию заявки дороже 500 000 ₽ подтверждает финансовый директор. Backend уже реализовал часть логики, frontend начал экран согласования, QA подготовил проверки. Анализ влияния изменений — одна из задач бизнес‑аналитика в ИТ, особенно когда новые требования появляются уже в процессе разработки. В этот момент заказчик добавляет: от 100 000 ₽ заявку должен сначала согласовать руководитель подразделения; от 500 000 ₽ после […]

«Сколько я на этом заработаю?» Неправильный вопрос для двух внедрений из трёх

Счёт на $3 000 перекладывали друг другу, как горячую картошку. Он мог до двух недель лежать неотправленным, а из этих денег собирались платить перевозчику, который требует оплату сразу. Из-за таких счетов могла зависнуть треть недельной выручки, и деньги на долг приходилось срочно искать. При этом сам счёт делался за несколько минут. Если смотреть только на […]

Как настроить параллельное согласование договоров в Битрикс24 и не получить зависший процесс

Всем привет, меня зовут Сергей Прощаев, и в этой статье расскажу про то, как перевести согласование договора с последовательной цепочки на параллельные ветки в новом конструкторе бизнес‑процессов Битрикс24 и не получить процесс, который зависает на ровном месте. Я Tech Lead и руководитель направления Java | Kotlin разработки в FinTech & E‑commerce и преподаю на курсах разработки и архитектуры в ОТУС. Бизнес‑процессы Битрикс24 я разбираю глазами бэкендера: для меня это […]

Резать или вкладывать: что автоматизировать, когда денег нет

Когда денег в компании начинает не хватать (такое особенно часто бывает в кризисные времена, когда денег не хватает у всех , рынок падает и палки в песке перестают цвести) обычно бывает два пути. Путь первый (он же путь финансиста): режем все, что не приносит выручку прямо сейчас. Путь второй (он же продуктовый): кризис — время […]

Что же все‑таки делает COO?

Привет, Хабр! Меня зовут Андрей Бирюков. Я — независимый эксперт в области ИТ и ИБ, преподаю в учебных центрах и пишу статьи и книги. Вот удивительный факт: согласно исследованию Harvard Business Review, проведенному в 2024 году, только в 43% компаний из списка Fortune 500 есть главный операционный директор (COO), однако те, у кого он есть, сообщают о повышении операционной эффективности на 23%. Так […]

6 слоев сопротивления при внедрении ИИ. Почему сопротивление это нормально

Новые проблемы требуют новых решений. Или мы это уже проходили?