Архив рубрики ‘бизнес-процессы’

Каждому клиенту ответили, а сделки застревают в конце воронки. Разобрал CRM за три года

Лидов много. Менеджеры отвечают быстро, в среднем за 15 минут в рабочее время, я проверял. Маркетинг работает, поток растёт. А денег меньше, чем должно быть. Я разобрал воронку продаж одного кросс‑бордер сервиса за три года, по данным CRM, и нашёл, куда девается разница: заявки хоронят. Одна заявка от начала до конца Возьму одну, типичную: не худшую и не лучшую. День 0: клиент пишет, сразу приходит автоответ. Через […]

Почему AI-агент не цифровой сотрудник

Привет, Хабр! На связи Алексей Лапунов из департамента информационной безопасности и системного администрирования ТЕХНОНИКОЛЬ Диджитал. В прошлый раз мы разбирали, как анализировать сложные проблемы: почему важно не хвататься за первое попавшееся решение, а декомпозировать проблему и находить точки изменений.

Нет света, бензин дорожает, товары задерживаются — как выживает мой табачный бизнес в Крыму

В 22 года я вложил около миллиона рублей в первый табачный магазин. Сегодня у меня сеть из пяти точек в Крыму и около 2000 товаров в ассортименте. Рассказываю, как вырос от одного магазина до сети, почему из-за ошибки с налогами пришлось взять кредит и как развиваю бизнес в условиях отключений света, дефицита бензина и товаров. […]

Маржа 91% и маржа 70% — это один и тот же заказ. Разбор четырнадцати чеков студии печати

От маминой фермы до транснациональной корпорации: история Kraft Heinz

Как рост команды сломал редакционные процессы — и как я собирала их заново

В Russian Business меня позвали, чтобы я наладила процессы внутри команды. До перезапуска проект много лет существовал под брендом Rusbase. В сентябре 2024 года Альфа-Банк стал стратегическим партнёром

Как FMCG‑компаниям сэкономить деньги на планировании: 3 метода оптимизации на основе практических кейсов

Всем привет! Меня зовут Сергей Ронжин, я архитектор CPM/IBP

5 новых решений для 1С

LLM, финансы, «Госключ» и автоматизация рутины Мы посмотрели на несколько решений, появившихся в августе, и выбрали пять разных сценариев автоматизации: от подготовки данных для нейросети до подписания кадровых документов через «Госключ». 1. Как передавать данные из 1С в нейросеть и не раскрывать реальные реквизиты Одна из проблем корпоративного использования нейросетей возникает еще до отправки первого […]

30 млн рублей сгорели на складах Wildberries. Компенсации нет, зато выросла комиссия

Статья написана на основе интервью с Дмитрием Калачевым, основателем бренда 8YOGA. Мы делаем легинсы, топы, футболки, свитшоты, велосипедки и продаем их на Wildberries, Ozon, Lamoda и через собственный сайт. Сегодня у нас одна задача —  выжить. Не вырасти, не заработать, а просто сохранить бренд, компанию и людей.  До июля у нас был нормальный растущий бизнес. […]

Где бизнес теряет время на ручных процессах: стоимость рутины, no-code и разрывы между отделами

Привет, Хабр! Меня зовут Василий, я директор SaaS-направления в Аспро — мы разрабатываем систему управления проектами Аспро.Cloud. У любой задачи есть маршрут выполнения. Если каждый шаг продумывает человек, рутина съедает время: задачи застревают между отделами, документы — теряются в бесконечных согласованиях. По данным опроса Comindware и Artezio