Квалифицированная заявка стоила 48 000 ₽. Через три месяца – 16 000 ₽, и таких заявок стало девять в месяц вместо трёх. Рекламный бюджет за это время не менялся. Главная правка случилась за пределами рекламного кабинета. В компании никто не мог ответить, за что именно платит маркетинг: все заявки падали в CRM одной кучей, а […]
Если вам интересна тема персональных систем управления знаниями и задачами — переходите в мой тг-канал. Там я разбираю инструменты, публикую кейсы и делюсь тем, что работает на практике, а не только выглядит красиво на скриншотах.
В прошлых статьях я писал про свой путь в IT, а теперь хочу рассказать про свой проект, с кем еще не знаком, то давайте знакомиться.
Лидов много. Менеджеры отвечают быстро, в среднем за 15 минут в рабочее время, я проверял. Маркетинг работает, поток растёт. А денег меньше, чем должно быть. Я разобрал воронку продаж одного кросс‑бордер сервиса за три года, по данным CRM, и нашёл, куда девается разница: заявки хоронят. Одна заявка от начала до конца Возьму одну, типичную: не худшую и не лучшую. День 0: клиент пишет, сразу приходит автоответ. Через […]
За год сайты получили 149 заявок. В CRM не попала ни одна: письма уходили в личную почту двух сотрудников, а форма обратного звонка слала их разработчику шаблона. Пароль администратора при этом время от времени «менялся сам», и объяснение нашлось в папке /ftp. Это восемь сайтов-каталогов корпоративного ИТ-оборудования на одной установке «1С-Битрикс»: главный сайт, пять тематических […]
У меня есть проекты, на который я привлекаю инвестиции. Потому что эти инвестиции помогут проектам масштабироваться, привлечь больше юзеров, выполнять задачи большего масштаба и тд и тп — в общем все, что будет приносить этим проектам больше денег. Соответственно, инвесторы с этого получат хороший процент прибыли. Я автоматизировал почти всю цепочку действий по фандрейзингу: сбор […]
Вот будь на дворе хоть 2002, хоть 2008, хоть 2026 год — в компаниях происходит одно и то же: внедрение нового средства автоматизации наводит шорох, будоражит нервы, выбивает сотрудников из пресловутой зоны комфорта и воспринимается ни дать, ни взять как набег особо опасного робота на человеческие права и свободы не работать
Раньше часто сталкивался с мнением, что дизайн в B2B вообще не нужен. Мол, Figma можно исключить из процессов и всё делать в коде. Одна проблема: рынки развиваются, сервисы эволюционируют и людям стал доступен качественный дизайн во многих сферах. Поэтому B2C-опыт стал активно влиять на B2B.
Продолжаем делиться опытом цифровизации торгово-производственной компании Никамед. В первой части рассказали об основной логике решения, основной логике решения, автоматизации документооборота и Service Desk. Сегодня поговорим об управлении оптовой и розничной торговлей. Техническая реализация Опт: единая клиентская база.