Привет, Хабр! Меня зовут Даниил Иванов, я руководитель группы аналитики в департаменте CRM&BPM в КОРУСе. Два года назад я уже писал статью, как применяю ИИ в работе аналитика. Тогда это были первые эксперименты — просто смотрел, чем он может быть полезен. Теперь я стал руководителем, вместо отдельных чатов работаю с корпоративным ИИ-продуктом, у которого есть […]
Вот будь на дворе хоть 2002, хоть 2008, хоть 2026 год — в компаниях происходит одно и то же: внедрение нового средства автоматизации наводит шорох, будоражит нервы, выбивает сотрудников из пресловутой зоны комфорта и воспринимается ни дать, ни взять как набег особо опасного робота на человеческие права и свободы не работать
Привет, Хабр. В сервисном бизнесе есть простой, но обременительный процесс — рассылать уведомления о записях на услуги, готовых заказах и предстоящих визитах. Уведомления нужны салону красоты, автосервису, фитнес-студии, клинике и кому только не.
Разберемся, какие есть CRM-системы на российском рынке сейчас, чем они полезны бизнесу и как выбрать оптимальное решение, а также сравним 10 лучших российских CRM на рынке. Что такое CRM-система CRM-система (Customer Relationship Management) — программа, которая автоматизирует продажи и взаимодействие с клиентами. Ее задача — собрать все данные в одном месте. В системе хранится информация […]
Привет, Хабр! На связи команда YouGile. Год выдался насыщенным: мы активно развивали систему, выпустили несколько крутых релизов, а ещё словили баг года.
Прежде чем поведать историю нашего уникального — не побоюсь этого слова — эксперимента, стоит прорисовать фон. Фон, на котором разворачивается драма IT в отечественном судостроении. Я не буду ссылаться на аналитические отчёты. Только личный взгляд, семь лет в отрасли. Работал с тремя верфями, все как по копирку — одна школа — старая школа.
Лучшие CRM-системы в 2025 году CRM давно перестала быть просто «системой учёта клиентов». В 2025 году она выступает цифровым ядром компании и ключевым инструментом масштабирования. В этой статье мы, как интегратор с десятилетним опытом внедрения CRM-систем, делимся обзором актуальных решений на российском рынке — от малых до крупнейших предприятий. Разбираем, как выбрать CRM под задачи […]
Кажется, про CRM написано уже немало, но вопросы всё равно остаются. Поэтому решил объяснить и я — максимально просто и наглядно.
Привет! Я Вера, продакт в YouGile.
После ухода западных сервисов рынок быстро заполнили российские продукты: появились новые системы, а старые заметно подтянули функционал.