В прошлый раз я рассказывал, как неделю искал клиентов для своего конструктора ботов. Хабр дал просмотры, реклама в VK дала клики, а до регистрации не дошёл никто. Люди заходили на сайт, смотрели и уходили. Я долго думал, почему так, и в итоге решил не допиливать главную, а выкинуть её целиком. Расскажу, что поставил вместо неё […]
Лидов много. Менеджеры отвечают быстро, в среднем за 15 минут в рабочее время, я проверял. Маркетинг работает, поток растёт. А денег меньше, чем должно быть. Я разобрал воронку продаж одного кросс‑бордер сервиса за три года, по данным CRM, и нашёл, куда девается разница: заявки хоронят. Одна заявка от начала до конца Возьму одну, типичную: не худшую и не лучшую. День 0: клиент пишет, сразу приходит автоответ. Через […]
Одна ось координат, которая объясняет, какие маркетинговые инструменты имеют шанс сработать именно у вас — и почему дело не в кривых руках. Осторожно: маркетинг в чистом виде, кода не будет. Будет модель, таблица и разбор одного эксперимента, который не подтвердил гипотезу. TL;DR В B2B есть одна переменная, которая определяет почти всё в вашей маркетинговой стратегии: […]
Маркетинговая стратегия помогает подобрать инструменты под реальные задачи. Без неё бизнес действует вслепую – копирует чужие рекламные кампании, сливает бюджет на неработающие каналы и не понимает, когда пора менять подход. Правильная стратегия позволяет не гадать, а принимать решения на основе цифр и позиции, которую вы занимаете среди конкурентов.
Все цифры иллюстративные, для понимания логики, не реальные финансовые данные. Когда я отвечал за бизнес-юнит МСБ в Kaiten, мне нужно было посчитать юнит-экономику B2B SaaS с длинным циклом сделки. Поначалу задача казалась простой: поделить LTV на CAC и сравнить с порогом. Для B2C я делал это много раз, там сделка закрывается быстрее месяца.
Я, Ирина Чекулаева, обожаю BI и с удовольствием разоблачаю мифы и ищу ошибки в системах бизнес‑аналитики. Здесь хочу порассуждать на тему CRM аналитики по результатам реального проекта. Чем дальше, тем очевиднее становится один парадокс, что CRM фиксирует звонки, письма, сделки, статусы, но она не отвечает на главный вопрос: почему продажи происходят или не происходят. Сегодня у компаний данных больше, чем когда‑либо. Проблема уже не в их отсутствии, а в том, […]
Я, Ирина Чекулаева, обожаю BI и с удовольствием разоблачаю мифы и ищу ошибки в системах бизнес‑аналитики. Здесь хочу порассуждать на тему CRM аналитики по результатам реального проекта. Чем дальше, тем очевиднее становится один парадокс, что CRM фиксирует звонки, письма, сделки, статусы, но она не отвечает на главный вопрос: почему продажи происходят или не происходят. Сегодня у компаний данных больше, чем когда‑либо. Проблема уже не в их отсутствии, а в том, […]
Я, Ирина Чекулаева, обожаю BI и с удовольствием разоблачаю мифы и ищу ошибки в системах бизнес-аналитики. Здесь хочу порассуждать на тему CRM аналитики по результатам реального проекта. Чем дальше, тем очевиднее становится один парадокс, что CRM фиксирует звонки, письма, сделки, статусы, но она не отвечает на главный вопрос: почему продажи происходят или не происходят. Сегодня […]
Разберемся, какие есть CRM-системы на российском рынке сейчас, чем они полезны бизнесу и как выбрать оптимальное решение, а также сравним 10 лучших российских CRM на рынке. Что такое CRM-система CRM-система (Customer Relationship Management) — программа, которая автоматизирует продажи и взаимодействие с клиентами. Ее задача — собрать все данные в одном месте. В системе хранится информация […]
Привет! Я Вера, продакт в YouGile.