Предисловие. «У вас недостаточно опыта работы с сопротивлением». Эту фразу я несколько раз слышал на собеседованиях на руководящие позиции в IT. Недавно услышал её снова и решил наконец написать эту статью. Возможно, хочется доказать себе и другим, что я умею работать с сопротивлением. А возможно, просто систематизировать свои мысли и поделиться опытом. В любом случае, […]
Новые проблемы требуют новых решений. Или мы это уже проходили?
Много лет я проектировала, внедряла и развивала крупные ИТ‑системы, а еще руководила командами аналитиков, разработчиков и IT‑проектами в целом. Практически на любом этапе — от первичного обследования до опытной эксплуатации — команда может столкнуться с пассивным или активным сопротивлением. Если вовремя не сгладить углы, саботаж со стороны пользователей или руководства может заблокировать и разработку, и внедрение и свести на нет все усилия.
Вы нарисовали идеальную BPMN-схему, написали регламент, в котором учтены все исключения. Согласовали с руководством. Провели презентацию. А через месяц заходите в отдел и видите, что всё работает ровно так же, как и до вашего проекта. Регламент лежит в папке «Документы» на сетевом диске, куда никто не заходит. Схема в Business Studio никем не открывалась. Добро […]
В командах, особенно быстро растущих, конфликты — не редкость. И часто они возникают вовсе не из-за личных антипатий, а из-за размытой структуры полномочий. Кажется, вот появился новый человек, чтобы помочь… но почему-то вместо облегчения становится только сложнее. Один руководитель — это порядок. Два — это борьба. Особенно если старый — «свой», а новый — новичок […]
«Нет, это не будет работать»«Сейчас вообще нет времени на это» И еще тысяча и одна фраза от людей, которые сопротивляются. Когда я начинала работать Scrum Master’ом, мне было страшно столкнуться с сопротивлением и менять процессы. Я боялась, что мои предложения не поддержат. Ретроспективы вызывали тревогу, потому что я ожидала волну негодования, с которой не справлюсь. Со временем […]