Привет! Я Саша Гордеева, руковожу процессным офисом в ПСБ. В этой статье поделюсь взглядом нашей команды на процессную модель крупного государственного банка: как она из просто реестра блок-схем становится элементом бизнес-архитектуры, который помогает связывать стратегию, операционную деятельность и ИТ-ландшафт банка. Ранее я делилась нашим взглядом на развитие схематизации мыследеятельности и переход к бизнес-нотациям, а мой […]
Вы нарисовали идеальную BPMN-схему, написали регламент, в котором учтены все исключения. Согласовали с руководством. Провели презентацию. А через месяц заходите в отдел и видите, что всё работает ровно так же, как и до вашего проекта. Регламент лежит в папке «Документы» на сетевом диске, куда никто не заходит. Схема в Business Studio никем не открывалась. Добро […]
Недавно на Хабре были опубликованы несколько статей ( раз, два ) на тему бизнес-процессов. Там утверждается, что в этой области всё настолько усложнено и запутанно, что разобраться в этом нельзя. Также было высказано подозрение, что теория процессного управления — по сути чистый пиар и маркетинг, не имеющий практической пользы. Я много лет занимаюсь процессным управлением […]