Архив рубрики ‘мягкая сила’

Саботаж, игнорирование, «у нас всё работает»: как внедрять процессное управление, когда никто не хочет меняться

Вы нарисовали идеальную BPMN-схему, написали регламент, в котором учтены все исключения. Согласовали с руководством. Провели презентацию. А через месяц заходите в отдел и видите, что всё работает ровно так же, как и до вашего проекта. Регламент лежит в папке «Документы» на сетевом диске, куда никто не заходит. Схема в Business Studio никем не открывалась. Добро […]