Архив рубрики ‘пользовательский опыт’

Фича популярна у самых ценных пользователей. Стоит ли делать её центральной частью продукта?

Команда сервиса аналитических отчётов планирует следующий квартал. Отправкой отчётов по расписанию воспользовались 80% самых дорогих клиентов, а у остальных доля заметно ниже. Кроме того, пользователи этой функции лучше сохраняют подписку. Продакт предлагает выделить больше ресурсов на автоматизацию и сделать её главным сценарием продукта, начиная с главного экрана. Разберём, какие решения позволяют принять эти данные. Кейс учебный, все числа подобраны для разбора. […]

Ошибки аналитиков, проектирующих системы под себя

Привет, Хабр! Меня зовут Андрей Бирюков. Я — независимый эксперт в области ИТ и ИБ, преподаю в учебных центрах и пишу статьи и книги. Давайте представим следующую ситуацию: вы потратили три месяца, собрали требования, нарисовали элегантную архитектуру, учли все краевые случаи. Разработчики в свою очередь написали качественный код. Вы передаёте систему в эксплуатацию, завариваете кофе и ждёте благодарностей. А через две […]

Юзабилити‑тестирование без иллюзий, или почему технических тестов недостаточно?

Юзабилити-тестирование

Как не тратить ресурсы впустую: четыре шага перед разработкой любой фичи

Как сделать так, чтобы продукт или фича работала для пользователя? Ответ в этой статье.

Как перевести атрибуты качества в бизнес-ценности

Всем привет! У меня уже публиковался небольшой цикл статей про атрибуты качества, они же нефункциональные требования и вот первая часть этого цикла. Сегодня поговорим о проблеме, которая возникает при общении с заказчиками. Как правило для них термин «атрибуты качества» звучит абстрактно и не воспринимаются, как нечто, имеющее прямую ценность для бизнеса. Однако же этот разрыв стоит устранять.

Поиск с нулевым кликом или как ИИ превращает интернет в свой бэкенд

Задали вопрос — получили ответ прямо в ChatGPT, а сайт-первоисточник так и не открыли. Это феномен «нулевого клика». Интернет превращается в высокоуровневый API, а мы — в его пользователей. И как любая новая абстракция в технологиях, этот сдвиг открывает не только удобство, но и «утечки». Давайте разбираться. От библиотекаря к API: три эпохи взаимодействия со […]

Почему генеративный ИИ не стал повсеместным?

Всем привет! Меня зовут Александр, я COO в SaaS-платформе аналитики данных. Последний год активно изучаю внедрение AI-решений в кросс-функциональные процессы. Делюсь полезными материалами, которые считаю стоят внимания. В основном про AI, изменение процессов, тренды и продуктовое видение. У себя в телеграм-канале делюсь сжатыми и структурированными саммери статей. Сегодняшний перевод статьи Benedict Evans — одного из […]

Дневниковое приключение: как мы провели полгода в дневниковом исследовании и остались живы

Всем привет! Хочу рассказать о самом большом и долгом для нас исследований, которое мы провели в 2024 году по новой HR программе — Бадди для новых сотрудников. Меня зовут Таня, я аналитик‑исследователь в отделе HR исследований и автоматизации в ГК ANCOR. Занимаюсь исследованиями два года, активно изучаю UX и стараюсь внедрять исследовательскую культуру в наши процессы и многочисленные HR продукты. Участвую в разработке продуктов и […]

3 ошибки, которые чуть не убили крутой стартап

Если вы работаете в стартапе, то знаете, насколько это «хрупкий» бизнес. Скачки в доходах, срыв инвестиций и еще куча вещей могут в любой момент уничтожить проект. В этой статье мы разбираем опыт онлайн-сервиса Groove — 3 ситуации, когда по словам разработчиков они «горели и падали в пропасть».

Customer Development для стартапов или что можно понять из разговора с 500 клиентами

Помните, как в военных фильмах у военачальников был «красный» телефон? На крайний случай, когда ситуация выходит из-под контроля и ничего не остается, как приказать: «соедините меня с главнокомандующим!» Нечто подобное существует и для основателей стартапов, когда основные показатели по выручке и конверсиям расходятся с вашими планами как в море корабли. Что делать, куда бежать, за […]

12