Архив рубрики ‘удержание пользователей’

Фича популярна у самых ценных пользователей. Стоит ли делать её центральной частью продукта?

Команда сервиса аналитических отчётов планирует следующий квартал. Отправкой отчётов по расписанию воспользовались 80% самых дорогих клиентов, а у остальных доля заметно ниже. Кроме того, пользователи этой функции лучше сохраняют подписку. Продакт предлагает выделить больше ресурсов на автоматизацию и сделать её главным сценарием продукта, начиная с главного экрана. Разберём, какие решения позволяют принять эти данные. Кейс учебный, все числа подобраны для разбора. […]

Мы не меняли код расширения, но снизили удаления на 13%: кейс Chrome Web Store

Несколько месяцев назад мы запустили своё первое расширение для Chrome — Download Manager (ссылка вшита в название). После публикации я написала статью о первых результатах запуска. Среди комментариев было много полезной критики, а один из минусов был поставлен с формулировкой «Низкий технический уровень материала». Что ж, справедливо. Поэтому сегодня будет меньше истории про запуск расширения […]

Короткое и длинное удержание пользователей: как геймификация конвертирует интерес в привычку

Почему пользователи «забивают» на продукт Сколько раз я видел одну и ту же картинку… Овладевает человеком желание заняться каким‑то «хобби». Видео, например, снимать захотел или рисованием увлечься.. игрой на барабанах. На кураже закупаются штативы‑мольберты‑краски‑микрофоны. А потом БАЦ. И забил — пропал интерес, испарился кураж. А инвентарь хламится на антресоли. Покопайтесь в своем багаже: какие увлечения вы для себя выбирали а потом на них забивали? Уверен, у каждого […]