Навигатор мгновенно перестраивает маршрут, если вы свернули не туда или попали в пробку. Customer Journey Map (CJM) делает то же самое: находит препятствия на пути клиента и помогает вести его к цели.
Как один лотерейный билет превратился в несколько сотен требований, десятки интеграций и пять месяцев Discovery, и почему 5 месяцев без требований — это правильно
Всем привет! Я Полина — старший системный аналитик на проекте разработки и развития решений по управления данными в компании «Цифровые сервисы». В целом мой опыт в аналитике более 10 лет на позициях, как бизнес , так и системного аналитика. На одной из конференций по аналитике увидела интересный слайд, на котором был перечислен набор аббревиатур и […]
Всем привет! Меня зовут Воляница Елизавета, я магистрант ИТМО по программе Искусственного интеллекта AI Talent Hub и по совместительству backend-разработчик на маркетплейсе. В основном я занимаюсь проектированием архитектуры, декомпозированием задач и написанием кода для различных систем. Но причём здесь графический дизайн? Недавно, когда у меня появилась та самая гениальная идея для того самого стартапа, который […]
Что такое и с чем едят CJM, Customer Journey Map — это визуальная карта пути клиента от первого касания с вашим брендом до повторной покупки или рекомендации другим людям. (ниже будет много иллюстраций)
Всем привет! Хочу рассказать о самом большом и долгом для нас исследований, которое мы провели в 2024 году по новой HR программе — Бадди для новых сотрудников. Меня зовут Таня, я аналитик‑исследователь в отделе HR исследований и автоматизации в ГК ANCOR. Занимаюсь исследованиями два года, активно изучаю UX и стараюсь внедрять исследовательскую культуру в наши процессы и многочисленные HR продукты. Участвую в разработке продуктов и […]