Архив рубрики ‘Управление’

Чтение на выходные: «Теория каст и ролей» Алекса Крола

Сегодня в рубрике — книга про скрытую механику человеческих групп.

Как посчитать стоимость ручных исключений в процессах

В компаниях редко говорят: «У нас дорогой процесс». Обычно говорят иначе: «Это разовая ситуация». «Сейчас быстрее сделать руками». «Здесь нужен лично руководитель». «Клиент особенный, сделаем исключение». Одно исключение действительно может ничего не значить. Но если оно повторяется, компания незаметно создаёт параллельный процесс: без владельца, правил, бюджета и метрик. Он живёт в переписках, встречах и памяти […]

Компании одного хита: почему один гениальный продукт так трудно повторить

Разоблачение Михаила Вавилова, опытного банкира aka самого себя

Хабр, привет! Меня зовут Михаил Вавилов и это разоблачение на самого себя, по мере прочтения вы поймете мой опыт в управлении и узнаете какие ошибки я совершал, по своей неопытности. Банк — это, казалось бы, самая управленчески зрелая среда из существующих. Регуляторы, нормативы, кредитные комитеты, аудит, скоринг — всё это должно вычищать операционный хаос на […]

Мы не хотели переходить в MAX. Как мы развиваем открытый корпоративный мессенджер, часть 2

Пару месяцев назад мы выпустили экспериментальную версию открытого корпоративного мессенджера

Почему дашборды не меняют управление

В BI-проектах есть момент, который на бумаге выглядит как финал работы, а на практике часто оказывается только началом более сложной части. Отчёт готов, данные обновляются, показатели считаются, доступы выданы, на демонстрации заказчик в целом согласен с логикой и просит разве что добавить несколько разрезов или поправить формулировки. С точки зрения проекта всё выглядит неплохо: есть […]

Три раза уходил не вовремя и один раз — вовремя. В чём разница

За 20+ лет в управлении я несколько раз увольнялся — по своей инициативе. Моя аргументация, если излагать её тогда внешнему наблюдателю, была бы довольно стандартной: «перерос компанию», «пора двигаться дальше», «хочу новых задач». Но истоки и обстоятельства социальных ситуаций, которые приводили меня к увольнениям, были разными. Видеть их оттенки я научился позже, когда начал разбирать […]

Трансфер знаний: как за 5 шагов мы превратили кризис в рутину

Реальный кейс из практики бизнес-аналитика Вместо введения: «да ладно, что там передавать?» Каждый аналитик хотя бы раз в жизни оказывался в ситуации, когда нужно: передать дела новому сотруднику, самому в срочном порядке вникнуть в чужие задачи, или организовать передачу проекта из рук в руки — то есть трансфер знаний. На первый взгляд, ничего сложного. Есть ресурсы, есть задачи, а если ещё и […]

Как найти самое слабое звено в команде: личный опыт

Задачи стояли неделями. Причина оказалась совсем не той, о которой мы думали