Архив рубрики ‘операционная эффективность’

Как посчитать стоимость ручных исключений в процессах

В компаниях редко говорят: «У нас дорогой процесс». Обычно говорят иначе: «Это разовая ситуация». «Сейчас быстрее сделать руками». «Здесь нужен лично руководитель». «Клиент особенный, сделаем исключение». Одно исключение действительно может ничего не значить. Но если оно повторяется, компания незаметно создаёт параллельный процесс: без владельца, правил, бюджета и метрик. Он живёт в переписках, встречах и памяти […]

Теневая система: как компании управляют своим описанием вместо себя

О неформальных архитектурах и о том, почему это всегда дороже, чем кажется 1. Управление иллюзией

Как вытащить ИТ из кризиса перегрузки, если найм запрещён

Привет, Хабр! Меня зовут Андрей Бирюков. Я являюсь независимым экспертом в области ИТ и ИБ, преподаю в учебных центрах и пишу книги. В нынешней экономической ситуации запрет найма — это норма. Но при этом поток задач никто снижать не собирается. В результате возникает перегрузка команды, и в этой статье мы поговорим о том, что нужно делать в подобной ситуации. Но для начала небольшой типовой пример.

Почему хорошие команды не гарантируют прибыль

Я много лет работаю на стыке технологий и операционного управления и почти в каждой компании вижу один и тот же парадокс: команда сильная, процессы выстроены, релизы регулярные.

Заработок на экспертизе: как я продаю опыт работы в консалтинге и внутреннем аудите небольшим компаниям

В мире IT давно принято зарабатывать на своей экспертности помимо основной работы – сам характер и специфика IT-сферы зачастую делают возможным работу на сторонних проектах в свободное время. Недавно такой тренд начал распространяться и на другие сферы (консалтинг, финансы, бухгалтерские услуги и многие другие) – достигшие определенного уровня знаний и опыта наемные сотрудники все чаще […]

Как не утонуть в операционке: система фокусов для тимлида

Привет, Хабр! Если вы ощущаете, что стали частью распределённой системы с бесконечными входящими — поздравляю, вы тимлид. И, скорее всего, вам не весело. Вы не пишете код. Вы не думаете стратегически. Зато вы таскаете ведро с пробоинами по палубе, где вечно течёт. У большинства тимлидов, особенно в условиях активного роста компании или распределённой разработки, есть […]