Привет, Хабр! На связи Алексей Лапунов из департамента информационной безопасности и системного администрирования ТЕХНОНИКОЛЬ Диджитал. В прошлый раз мы разбирали, как анализировать сложные проблемы: почему важно не хвататься за первое попавшееся решение, а декомпозировать проблему и находить точки изменений.
В кризис ИТ-директор не может менять процессы и внедрять автоматизацию наугад: риск потратить бюджет впустую слишком велик. Когда в планах оптимизация сервисных процессов, обычно нужен бюджет на новое решение, например ESM-платформу. При защите бюджета финдир спросит про пользу и окупаемость, и цифра эффекта должна быть проверяемой.
Я бизнес‑архитектор, много лет работающий на стыке управления бизнес‑процессами и корпоративной архитектурой. Последние годы применяю LLM и AI‑агентов в своей практике. В этой статье я разобрал 9 типовых ошибок управления контекстом, которые совершают команды при внедрении AI‑агентов в бизнес‑процессы, и показал, как превратить AI‑агента из дорогой игрушки в предсказуемый рабочий инструмент.
Привет, Хабр. Меня зовут Андрей Коптелов, я бизнес‑архитектор, много лет работающий на стыке управления бизнес‑процессами и корпоративной архитектурой. Одним из направлений моего развития является обучение, где я являюсь менеджером нескольких образовательных продуктов. Последние годы применяю LLM и AI‑агентов в своей практике. В этой статье я разобрал 9 ошибок продуктового менеджера при внедрении AI в продукты.
14 августа в Санкт-Петербурге стартует INFOSTART CIO CAMP 2026
29% компаний уже урезали ИТ-бюджеты — и это при том, что сам ИТ-сектор растет и занимает уже
В компаниях редко говорят: «У нас дорогой процесс». Обычно говорят иначе: «Это разовая ситуация». «Сейчас быстрее сделать руками». «Здесь нужен лично руководитель». «Клиент особенный, сделаем исключение». Одно исключение действительно может ничего не значить. Но если оно повторяется, компания незаметно создаёт параллельный процесс: без владельца, правил, бюджета и метрик. Он живёт в переписках, встречах и памяти […]
Привет, меня зовут Дарья, я ИТ-бизнес-партнёр в БКС Банке. Часто при внедрении ИИ возникает вопрос: а нужно ли сначала стандартизировать процессы? Какой эффект это даст? В моей статье ниже мы подробно разберем, почему при отсутствии единых правил агент вынужден восстанавливать контекст, а не контролировать результат. На примере агента, анализирующего квартальную отчётность, мы убедимся: хаотичная декомпозиция […]
Полтора года назад мы работали как большинство команд разработки: заказчик приходил с задачей, мы её оценивали, согласовывали ТЗ и делали. Стандартный цикл. Сейчас мы работаем иначе. Сами инициируем диагностику, сами ищем где автоматизация принесёт наибольший эффект, сами считаем ROI — до того как написана первая строка кода. Только потом договариваемся о разработке. В этой статье […]
В прошлой статье мы обсудили, почему ИИ-инициативы в компаниях, даже с большими деньгами и ресурсами, просто проваливаются. Коротко говоря, если у ИИ нет качественных данных, проект скорее всего обречён — по данным Gartner, 60% ИИ-проектов не доходят до продакшена из-за неготовности данных и процессов. В этот раз поищем решение: как собрать все заявки в одном […]