Возможно, кто-то скажет, что Habr — не Pikabu, что этой статье здесь не место.
Однако поскольку Timeweb регулярно публикуется здесь с рекламой, возьму на себя риск и отступлю немного от канона, чтобы выступить этаким балансиром.

Раз уж Timeweb активно использует хабр, как площадку для саморекламы, тогда и статья, что покажет читателю этот бизнес со стороны реального пользователя также может оказаться полезна.

В общем,

Однажды довелось мне купить VDS в России

_{Примечание: Точный ответ на вопрос «Зачем?» можно найти в моём профиле.}

В апреле этого года для разных экспериментов с доступом к зарубежным ИИ понадобился мне узел, который работал бы в России. Требования простые: пара ядер, пара гигабайт памяти, гигабайт двадцать — тридцать диска, root и главное — российский адрес.

На то, что был выбран именно Timeweb, повлияло два фактора. Первый и главный: этот бренд я довольно часто встречал на Хабре — у них тут свой блог на две с лишним тысячи статей, и он регулярно попадается в ленте. Второй: стоимость на старте была не настолько запредельная, как, например, у сервисов, имеющих домены нулевого уровня.

Кстати, если брать VDS с подобными требованиями в Европе, то даже с учётом конвертации валют выйдет в полтора-два раза дешевле.

Что Timeweb предлагал

В момент регистрации на их сайте висело объявление. Дословное его содержание не помню, но суть сводилась к следующему: «Оплачивая VDS-сервер сразу на 12 месяцев вперёд, Вы получите скидку — 10% к стоимости».

Точную формулировку я не помню, но она и не нужна, потому что то же самое Timeweb пишет, например, у себя: в рекламной статье про лучшие VPS и VDS в Москве (опубликована 17.02.2025, обновлена 17.06.2026, в шапке — «Реклама. АО «ТаймВэб») в списке преимуществ Timeweb Cloud отдельным пунктом стоит: «10% скидка при оплате тарифа за год».

Сервер мне был нужен надолго, так что я принял эту оферту и 14 апреля сделал платёж на 14040 рублей за узел с 2CPU, 2G RAM и 25G HDD. Вместе со скидкой это 1170 рублей в месяц.

Далее, как обычно: ПО проинсталлировано, и я спокойно расслабился до, как мне тогда казалось, — 15 апреля следующего года. Вот что показывала шапка личного кабинета пару дней назад:

оплачено до 15 апреля 2027.

Никакой двусмысленности: я заплатил за год — панель этот самый год и показывает.

Что произошло через полгода

Прошло всего полгода, и от Timeweb начали приходить «письма счастья» (вообще, пришло их несколько, просто за делами удалось обратить внимание лишь на последние). Процитирую:

_{Мы уже писали, что модернизируем инфраструктуру и расформировываем старый кластер в Москве, где работает ваш сервер.}

_{Уже 3 ноября оборудование будет полностью выведено из эксплуатации.}

_{Осталось 4 дня, чтобы выбрать:}

_{Переехать в Нидерланды по старой цене. Сервер сохранит конфигурацию и останется на архивном тарифе. Переезд займет пару кликов: откройте список серверов в панели управления → нажмите оранжевую иконку «Переезд в Нидерланды» → сервер переедет со всеми доступами.}

_{Остаться в Москве с повышением цены. Мы перенесем вас на другую площадку, но из-за стоимости обслуживания на новом оборудовании цена тарифа будет 3280 ₽/мес вместо 1120 ₽/мес.}

_{Перенести сервер можно до 3 ноября.}

Переведу на человеческий язык:

1. Мы «модернизируем инфраструктуру» означает «выводим оборудование из эксплуатации». Не «станет лучше», а «его больше не будет».

2. Также мы отзываем розданные ранее обещания и оферты: «Моё слово: дал, взял — моё дело».

3. Ну а пользователи могут «Выбрать» между почти «втрое дороже» и переездом в Европу, где, как сказано выше, средний ценник в полтора-два раза ниже.

Итого: «Оплатил в Москве год вперёд» не означает ни «год в Москве», ни «год вообще».

Тикет №12893883

Конечно же, я открыл тикет и написал, что принял оферту об оплате именно двенадцати месяцев, и предложил выданные ранее обещания не отзывать.

С ответом поддержки предлагаю ознакомиться здесь:

_{Понимаю ваше недовольство и хочу пояснить, как работает система скидок.}

_{При пополнении баланса на 3, 6 или 12 месяцев предоставляется скидка 5%, 7% или 10% соответственно. При этом оплачивается не фиксированный срок работы сервера, а определённая сумма на балансе с учётом выбранной скидки.}

_{Указанный период является расчётным и зависит от текущего объёма расходов. Средства списываются ежечасно, поэтому фактический срок их использования может изменяться в зависимости от конфигурации и количества активных сервисов. Например, при добавлении новых сервисов расходы увеличиваются, а при удалении или изменении конфигурации в сторону уменьшения — снижаются.}

_{При этом процент скидки сохраняется в течение срока её действия.}

_{Таким образом, пополнение баланса на 12 месяцев не фиксирует стоимость услуг до 15 апреля 2027 года, а предоставляет скидку на соответствующий период.}

_{Понимаю, что вы рассчитывали на сохранение прежней стоимости, однако механизм скидки не фиксирует тариф.}

Переведу с языка поддержки на человеческий: «12 месяцев» — это не срок услуги, это размер пополнения кошелька. Деньги дескать лежат (у них же) на балансе, списываются ежечасно, и на сколько их хватит — зависит от цены, которую провайдер считает на сегодня. Обещал скидку — скидку дал. Про цену разговора не было.

Указанные «Скидки», кстати: 5% — за три месяца, 7% — за полгода, 10% — за год. Нигде ни строчки, что «цена в этом периоде не изменится».

Итог, к которому пришли

В общем, прошло пара дней с тех пор, как они закрыли тикет и мой личный кабинет стал выглядеть так:

Дата «до» с 15 апреля 2027 поменялась на 4 января 2027. Квартал — как «корова языком слизнула».

Классифицировать такое поведение поставщика услуг я предлагаю читателю. Моё мнение в области цензурных слов включает лишь одно печатное слово — «мошенничество».

Ну, а финал у истории простой. Сервер ещё работает, оплаченный баланс пока (пока!) позволяет ему дожить до 4 января. Уверенности в этой дате, правда, тоже нет.

Что дальше? А дальше я пойду к другому хостеру.

Если читатель предложит хороший вариант — буду благодарен.

Выводы

Выводов не будет. Я лоханулся, признаю. Ну, вот такие у нас на Хабре сервисы рекламируются.

21 век. Эпоха ИИ и всё такое.