Трудный диалог с руководителем: разбор стратегий поведения
В своих статьях в блоге SmartValues мы с коллегами стараемся показать, насколько важна психологическая безопасность для благополучия как отдельного человека, так и компании в целом, что нужно для её создания и какие навыки помогут это сделать. Теперь предлагаю от теории перейти к практике через разбор кейсов. Возможно, эта рубрика станет постоянной.
Итак, кейс. Подобная история, как подсказывает мне опыт, может быть знакома многим.
Рабочий день близится к концу, вы доделываете текущие дела. Но тут приходит руководитель и просит вас подготовить сложный отчёт: «Слушай, я понимаю, что рабочий день почти закончился, но это срочно. Никто кроме тебя это не сделает. Успеешь за час?».
Формально подготовка таких отчётов не входит в ваши обязанности. Но вы умеете работать с базами данных и уже несколько раз выручали руководителя, поэтому со временем подобные срочные и неотложные просьбы стали регулярными. Несколько раз из-за таких запросов вы уже задерживались на работе допоздна, и это тоже стало превращаться в норму.
Сегодня ситуация повторяется. Если вы возьмётесь за отчёт, то опять отложите на потом то, над чем работали, опять ваши личные планы на сегодняшний вечер окажутся под угрозой, и опять вы будете переживать из-за несправедливого отношения к себе. Но что тут поделаешь – босс есть босс, и он не привык, чтобы ему отказывали…
И всё это из-за какого-то отчёта, который на этот раз вообще может оказаться бесполезным для вашего руководителя, так как не содержит информацию, которая ему действительно нужна.
Представьте, что это происходит с вами прямо сейчас. Руководитель ждёт ответа. Что вы скажете?
Выберите одну из семи реакций — то, с чего вы начнёте разговор — и поделитесь в комментариях, почему выбрали именно её.
В следующей статье я разберу каждый вариант с точки зрения психологической безопасности и ведения трудных диалогов.
Автор: Maxim_Ilin