Вторая пачка глав из «Книги среднего уровня», которая для руководителей среднего звена, действующих и начинающих. Книга живёт и пишется в тг. Перфекционизм Есть некоторые привычки, от которых придётся избавиться, вползая на руководящий пост. Первая – перфекционизм, т.е. обязательное стремление сделать всё хорошо. И всё, и хорошо.

Я потихоньку пишу книгу для руководителей среднего уровня, публикую в тг, попробую ещё на Хабр порепостить. Вдруг кому-то будет полезно или интересно. Руководить в среднем звене – это особый мир. Нас всегда тянут в три стороны – подчинённые (ещё вопрос, кто чей подчинённый по факту), начальство (тянут то нас, то наши жилы), и коллеги (или […]

Отучить клиента от сроков в решении задач сопровождения – не придурь, а жесточайшая необходимость. Точнее, перевоспитать его отношение к срокам, сделать его более гибким. Иначе с сопровождением мы не справимся. Сначала очень простая мысль: срок – это необязательный атрибут задачи. Нет никакой нужды каждой задаче присваивать срок. Люди спрашивают срок не потому, что он им […]

Любому руководителю, у которого к команде есть эксперт, предлагаю сделать татуировку: эксперт всегда должен быть доступен. Под экспертом я понимаю человека со сверхкомпетенциями – сеньора, суперархитектора, мегаспеца по выруливанию сложных ситуаций с клиентами. Никогда не загружайте эксперта на фуллтайм, не давайте длинных неделимых задач (которые нельзя в любой момент отложить), не отдавайте в длинные проекты […]

Кризис и ИИ создают в ИТ массу эффектов. Есть и позитивные – например, приятный сквознячок выдувает из нашей отрасли менеджеров и коммерсов, которых кадрово-денежный пылесос всосал за жирные годы. Я пару лет собирался написать статью про коммерсов в ИТ – феномен интересный, и возник относительно недавно. Но пока я валандался, стало поздно – ребят смывает, […]

В среде 1С распространено такое явление, как позадачное сопровождение. Клиент купил программный продукт 1С, кто‑то как‑то его внедрил, люди работают. Периодически возникают задачи — ошибки, доработки, консультации. Каждое обращение клиента — задача. Вокруг этих задач всё и вертится. Позадачное сопровождение — штука непростая и капризная. Несёт в себе массу проблем самого разного характера для всех участников. Вот эти проблемы я и хочу […]

Компания замерла в оцепенении. Никто не понимает, что происходит. Всё изменилось так быстро, что мы не успели отреагировать. Да и не умеем – реагировал всегда он. Быстро, эффективно, хоть и не без шума и помпы. Всё делал с шумом. Когда он говорил – было слышно из любого конца офиса. А говорил он много. Не всё […]