Чтобы успешно пройти интервью, вам следует создать краткую презентацию и несколько безупречных историй, а также отточить умение улавливать, чего же от вас ждут. Но как этого добиться? Неустанно практикуясь.
Вот 30 вопросов, используемых на поведенческих интервью. Они помогут вам лучше подготовиться к следующей беседе. Чтобы вам было удобнее тренироваться, вопросы разбиты на темы.

Командная работа

Для ответа на подобные вопросы вам понадобится история, иллюстрирующая вашу способность трудиться в сложных условиях с другими людьми. Вспомните о конфликте в коллективе, напряженности при работе над трудным проектом или о столкновениях личностей.

• Расскажите о периоде, когда вам приходилось тесно работать с человеком, чей характер существенно отличался от вашего.
• Приведите пример конфликта, с которым вы столкнулись при работе в команде. Как вы с ним справились?
• Опишите ситуацию, в которой вам было сложно строить отношения с кем-то влиятельным. Как вы ее преодолели?
• Все мы совершаем ошибки, которые нам хотелось бы исправить. Расскажите о проблеме с коллегой, которую вы желали бы разрешить иначе.
• Поведайте о случае, когда вам нужно было получить информацию от того, кто не слишком хотел ею делиться. Что вы сделали?

Навыки общения с клиентами

Если должность, на которую вы претендуете, связана с работой с клиентами, обязательно подготовьтесь к одному из таких вопросов.

• Подыщите пример того, как вы успешно представили свою компанию или команду и великолепно обслужили клиента.
• Опишите ситуацию, в которой произвести хорошее впечатление на клиента было крайне важно. Что вы для этого предприняли?
• Расскажите о том, как вы не оправдали ожиданий клиента. Что произошло и как вы попытались исправить положение?
• Поведайте о моменте, когда вы были уверены в том, что покупатель остался доволен вашим обслуживанием.
• Приведите пример общения со сложным клиентом. Какова была ситуация, и как вы из нее вышли?
• Работая с большим числом покупателей, сложно предоставить великолепное обслуживание каждому из них. Как вы расставляете приоритеты, ориентируясь в потребностях своих клиентов?

Способность к адаптации

Потрясения обязательно приносят какую-то пользу! Вспомните недавний рабочий кризис, который вы успешно преодолели. Даже если ваше поведение в тот момент не казалось вам удачным, подумайте, какой урок или позитивный момент вы извлекли из ситуации.

• Расскажите о периоде, когда вы испытывали серьезное давление. Что происходило и как вы это пережили?
• Опишите момент, когда в вашей компании или команде происходили определенные перемены. Как это на вас повлияло, и как вы приспособились?
• Расскажите о своей самой первой работе. Как вы осваивались?
• Вспомните ситуацию, в которой вам приходилось соображать на ходу, чтобы мягко выпутаться из сложного или щекотливого положения.
• Поведайте о своей неудаче. Как вы справились с проблемой?

Навыки тайм-менеджмента

Иначе говоря, будьте готовы к разговору о том времени, когда вы совмещали многочисленные обязанности, (превосходно) распределяли их и успевали все сделать раньше установленного срока.

• Расскажите о периоде, когда вам нужно было быть отличным стратегом, чтобы учитывать все свои приоритеты.
• Опишите долгосрочный проект, которым вы руководили. Как вы добивались того, чтобы работа продвигалась в соответствии с графиком?
• Иногда просто невозможно выполнить все, что занесено в список дел. Расскажите о моменте, когда у вас было слишком много обязанностей. Как вы себя вели?
• Поведайте о том, как вы поставили перед собой цель. Что вы сделали, чтобы получить желаемое?
• Расскажите о периоде, когда вы исполняли множество обязанностей. Как вы все успевали?

Коммуникативные навыки

Скорее всего, у вас не будет проблем с историей для вопросов об общении, ведь это часть не только большинства должностей, но и повседневной жизни. Однако здесь важно помнить: вам следует рассказать еще и о своем мыслительном процессе или подготовке.

• Вспомните, как вам удалось убедить кого-то на работе взглянуть на проблему с вашей точки зрения.
• Расскажите о времени, когда вы были штатным техническим специалистом. Как вы добивались того, чтобы вас мог понять каждый?
• Приведите пример ситуации, когда вам приходилось полагаться на письменные каналы связи, чтобы донести свои идеи до команды.
• Опишите момент, когда вам нужно было объяснить нечто достаточно запутанное раздраженному клиенту. Как вы справились с этой деликатной проблемой?
• Расскажите об удачной презентации, которую вы провели. Почему вы думаете, что она имела успех?

Мотивы и ценности

Многие вопросы, кажущиеся случайными, на самом деле направлены на то, чтобы лучше разобраться в ваших мотивах. Ваши ответы в идеале должны касаться именно этого аспекта, даже если вопросы не прямолинейны.

• Скажите, какое собственное профессиональное достижение вызывает у вас наибольшую гордость?
• Поведайте, как вы столкнулись с некой проблемой и взяли на себя инициативу по ее разрешению, а не стали ждать, пока это сделает кто-то другой.
• Расскажите о работе под очень строгим или, напротив, крайне слабым надзором. Как вы себя чувствовали?
• Приведите пример своего креативного подхода к работе. Что вас воодушевило, а что вызвало затруднения?
• Поведайте о периоде, когда ваша работа не приносила вам удовлетворения. Что можно было бы сделать для улучшения положения?

P.S. Рекомендуем ещё одну полезную статью по теме работы над собой — 8 признаков успешной жизни, не имеющих никакого отношения к деньгам или славе.

Автор перевода — Давиденко Вячеслав, основатель компании TESTutor.

Автор:

Источник