Система ЕРИП (Автоматизированная информационная система «Расчет») функционирует в Беларуси с 2008 года. До недавнего времени для предпринимателей и бизнесменов, принимающих через нее платежи, возврат средств был болезненной темой. Уведомление о платеже поступало мгновенно — а вот вернуть деньги клиенту можно было только через многоэтапную, ручную процедуру, требующую сбора реквизитов, согласований и ожидания. 

Недавно возвраты в ЕРИП перешли в полноценный онлайн-режим — и это не не просто хорошая новость, а реальный рабочий инструмент для бизнеса, в том числе ресторанного, туристического, гостиничного, по аренде недвижимости и др.

Разбираемся, что изменилось и как агрегаторы превращают возвраты в полуавтоматическую операцию за пару минут.

Как работал возврат платежа раньше?

Вернуть или отменить платежи через систему ЕРИП можно было, начиная с 2020 года. Но на практике процесс был трудоемким и почти всегда требовал активного участия поставщика услуги:

1. Плательщик обращался к производителю услуг с просьбой вернуть деньги (например, за неподходящий товар или ошибочный платеж).

2. Бухгалтер или производитель услуг самостоятельно формировал платежное поручение в адрес ОАО «НКФО «ЕРИП» на сумму возврата.

3. Было необходимо предварительно уточнить у плательщика следующую информацию:

• ФИО плательщика;

• с карты какого банка был совершен платеж;

• в зависимости от банка запросить у плательщика данные, например, IBAN, номер договора с банком или номер лицевого счета для возврата средств в ЕРИП.

4. Сумма возврата должна была равняться сумме платежа, совершенного плательщиком.

5. Возврат осуществлялся исключительно на банковский счет физического лица, с которого был осуществлен платеж.

Весь процесс мог занимать до 1 недели. Ключевая проблема заключалась в том, что плательщик зависел от скорости и компетентности поставщика услуг, а тот, в свою очередь, — от необходимости собирать реквизиты, проверять данные и оформлять запрос.

В системе ЕРИП существовала асимметрия: платежи проходили онлайн, а возвраты — вручную, в офлайн-режиме. То есть бизнес мог мгновенно получить деньги от клиента, но вернуть их — только через сложную бумажную процедуру.

Представьте реальную ситуацию: покупатель оплатил заказ в интернет-магазине через ЕРИП — производитель услуг сразу же получал уведомление об оплате. Но если покупатель передумал или товар оказался неподходящим, возврат требовал множества действий.

Покупатель должен был связаться с магазином и попросить вернуть деньги. Магазин — собрать все реквизиты покупателя.

Бухгалтерия вручную оформляла платежное поручение на возврат и отправляла его в систему ЕРИП. Возврат шел исключительно на тот же счет, с которого была сделана оплата, и занимал длительное время.

Все это создавало неудобства и для плательщика (долгое ожидание), и для бизнеса (дополнительная нагрузка на персонал).

Что изменилось?

Новая редакция Правил совершения возвратов в ЕРИП, вступившая в силу 1 октября 2025 года, включает следующие изменения:

• Теперь нет необходимости подавать заявки или активировать функцию возврата — она уже включена по умолчанию.

• Появился онлайн-механизм возврата: если он делается на ту же карту — система сама определяет счет списания по номеру операции.

• Разрешено возвращать средства на любой счет, если плательщик предоставил свои реквизиты (например, он хочет получить деньги на зарплатную карту другого банка).

• Можно вернуть деньги плательщику, даже если он платил наличными (через инфокиоск, кассу банка или почту) — достаточно лишь указать его банковские реквизиты.

• Процесс стал гибким: можно вернуть не только полную сумму, но и ее часть (например, при частичной отмене услуги).

Нужно иметь в виду, что если возврат совершается до 13:00 банковского дня, то он выполняется с «оборотки» текущего дня, а если после 13:00 – то с «оборотки» следующего банковского дня. Если денежные средства не накопились в течение 10 дней, то возврат отменяется.

Также важно отметить, что процедура возврата не применяется к налогам, пошлинам, штрафам и другим обязательным платежам в госбюджет.

Как именно работает возврат сегодня?

Главной целью нововведений было упростить и автоматизировать возвраты, сделав их удобными как для плательщиков, так и для бизнеса.

Теперь организация, получившая платеж через ЕРИП, инициирует возврат, используя:

1. Номер операции в ЕРИП — для автоматического возврата на исходный счет.

2. Реквизиты клиента — если тот хочет получить деньги на другой счет (указывается уникальный идентификатор физлица, присваиваемый банком).

Важно знать, что возврат возможен только после зачисления платежа в систему — то есть когда операция отображается как завершенная.

Несмотря на видимую пользу изменений, есть один нюанс: если плательщик и производитель услуг (компания или ИП) являются клиентами одного и того же банка (например, Альфа-банка), то возврат осуществить невозможно. В этом случае нужно запрашивать реквизиты другой карты плательщика.

Впрочем, эта проблема носит статус временной и в недалекой перспективе обязательно будет решена.  

Очевидные плюсы нововведений

Белорусские агрегаторы ЕРИП уже адаптировались под новые правила и автоматизировали процесс для бизнеса. Как показывает один из агрегаторов системы ЕРИП — теперь возвраты можно совершать одним кликом.

Кроме того, быстрота и прозрачность процедуры повышают доверие плательщиков к производителям услуг. Снижается нагрузка на персонал, поскольку теперь не нужно вручную обрабатывать запросы. Благодаря автоматизации значительно сокращаются риски ошибок. Можно работать с любыми типами платежей — онлайн, через инфокиоски, кассы и почту.

Таким образом, с 1 октября 2025 года возврат в ЕРИП перестал быть головной болью. А с помощью агрегаторов он стал еще и мгновенным: достаточно найти платеж и нажать одну кнопку. Для тех, кто ценит время клиентов и свое, — это не просто удобство, а конкурентное преимущество.

Многие сегменты бизнеса ожидают реализацию возвратов кроме ЕРИП и в сервисе E-POS. Для него уже разработаны протоколы взаимодействия, которые в скором времени будут внедрены в жизнь.