«Всем привет! У нас изменения в регламенте!» Если ваше утро начинается с такого сообщения на планерке или в чате — вряд ли его можно назвать добрым. Потому что первая реакция — «не надо!» Сопротивление изменениям — естественная реакция системы на попытку перестройки.