Могу точно сказать, что почти весь бизнес теряет до 50% своей эффективности из-за того, что разные отделы/департамента тупо не могут найти общий язык, а часто и откровенно враждуют друг с другом. Вот мой топ 3 отделов/департаментов, которые не любят особенно актуально:

• бухгалтерия;

• транспортный;

• склад. Конечно, такое нарушение кроссфункционального взаимодействия часто подпитывается ещё и тем, что KPI у разных отделов/департаментов составлены так, что их деятельность направлена не на общее дело всего бизнеса, а исключительно только на свои достижения, которые могут противоречить деятельности других отделов/департаментов. Как это исправить? Очень просто. Вот этот инструмент. На модульной программе обучения руководителей, я предложил руководителям рассказать всем как их отдел/департамент помогает продажам. Почему именно продажам? А потому, что деятельность любой коммерческой компании имеет только одну цель — Продажа. И что получилось из этой презентации руководителей своего понимания как их отдел/департамент участвует в продаже?

1. Все увидела и осознали (надеюсь), что общая цель это Продажа.

2. Все увидела, что руководители других отделов/департаментов не враги, а коллеги по общей цели.

3. Все увидели насколько важна деятельность других отделов/департаментов в достижении Общей цели бизнеса. Последний пункт хочу немного разъяснить, что отделы типа HR, L&D, IT, юридический и бухгалтерию называют отделами сопровождения второстепенными отделами бизнеса, но это не так. Так как эти отделы обеспечивают персонал, его обучают, обеспечивают прохождение информации и гарантии законности сделок, без них продаж бы просто не было. Поэтому не надо искать главные и второстепенные отделы/департаменты в компании, все важны и все нужны. И именно эта простая презентация руководителями разных отделов/департаментов их роли в продажах и создает понимае важности всех, а значит и проблема кроссфункционального взаимодействия если не исчезает, то точно становится менее острой. А значит эффективность бизнеса возрастает.

Домашнее задание: вместе с командой проведите такую встречу, где каждый расскажет как он видит своё место и роль в общих Продажах. Можно предложить отделам/департаментам подготовить такую презентацию на общем собрании компании. Это будет лучший вариант командообразования.