В качестве предисловия

Ты сидишь перед монитором, разбираешь утреннюю почту, и вдруг воздух вокруг начинает дрожать.

— Приветствую, %UserName%, ты в оплоте магов! Мы знаем, что ты способен пользоваться Источником Силы. Я расскажу тебе о нем. Источник содержит пять Сил — Земля, Воздух, Вода, Огонь и Дух. Земля олицетворяет устойчивость, Воздух — свободу, Вода — изменение, Огонь — мощь, Дух — дисциплину. В большинстве случаев для выполнения необходимого действия вполне достаточно какой-либо одной части из пяти. Так потоки Огня позволяют зажечь свечу и контролировать горение пламени. Но более сложные задачи требуют плетения потоков из большего числа Сил. Для примера, тому, кто захотел бы воздействовать на погоду, потребовалось бы сплести одновременно потоки Воздуха, Воды и Духа. Но для того, чтобы начать обучение, тебе придётся пройти испытание…

Что это было?

Дело в том, что я устал впустую проповедовать в попытке внедрить инженерные agile-практики.

Не знаю как у вас, но среди разработчиков, с которыми мне приходилось сталкиваться, не более 10% реально познали agile-дзэн. Это крайне печальная статистика. И я задумался, можно ли что-то сделать с этим?

При освоении сложных областей всегда так. Сначала все очень сложно и это продолжается какое-то время, потом внезапно становится легко и привычно. Например, с вождением автомобиля такая тема, особенно на механике. Так вот, современные инженерные практики (авто-тесты, CI, CD и прочие DevOps) осваиваются приблизительно так же. Проблема в том, что в глазах большинства процесс освоения выглядит как-то так:

Тем, кто только начинает освоение agile-практик, кажется, что усилий прилагается слишком много, что это никогда не закончится и что так будет всегда. Но те, кто уже освоили эти практики, знают, что в какой то момент происходит переключение в мозге и резко становится проще. Практики становятся родными и после этого уже не представляешь как без них жить.

И как же мотивировать людей дойти до конца в нелегком пути освоения agile-практик?

В момент отчаяния и неверия в свои силы мне чудесным образом попался курс по игрофикации (я уже не один раз замечал, что когда это нужно, в моей жизни что-то внезапно интересное и полезное появляется). Игрофикация — отличный инструмент для обучения и мотивации. Может это то, что нужно?

В качестве цели для своей игрофицированной системы, я определил уменьшение количество ошибок в продуктиве на 20% с одновременным увеличением скорости внесения изменений на 20%.

По моей логике пошаговое освоение новых рабочих навыков участниками игрофицированной системы (далее игроки) приведет к самостоятельному выводу о необходимости применения современных инженерных практик. А освоенные и примененные лучшие современные практики должны привести к достижению обозначенных целей.

Как уже наверное стало понятно, для своей системы я выбрал магическую тематику.

Магия подчиняется особым принципам — это своего рода магическая физика. Заклинания строятся путем сплетения потоков сил разного вида в нужной последовательности и в правильный узор. Потоки силы могут быть 5 видов — огонь, вода, земля, воздух и дух.

Каждая Сила соотнесена с каким-то полезным навыком следующим образом:

• Земля — устойчивость. Качество выпускаемого продукта — авто-тесты + код-ревью;
• Воздух — свобода. Свобода от поддержки/сопровождения, создание документации и передача QA и эксплуатации;
• Вода — изменение. Создание толерантного к изменениям программного кода — минимизация технического долга (рефакторинг + код-ревью);
• Огонь — мощь. Сжигает рутину — внутренняя автоматизация. Использование различных инструментов и утилит, повышающих продуктивность;
• Дух — дисциплина. Декомпозиция своей работы и ежедневное доведение какого-то кусочка работы до состояния «Готово» (Get things done в действии).

Чтобы сплести заклинание, необходимо сначала накопить необходимые для заклинания силы. Накапливаются силы выполнением заданий:

• Декомпозируй и влавствуй — в системе отслеживания задач необходимо довести (под)задачу(и) общей трудоемкостью ~4 часа до состояния “Готово” (+3 Духа);
• Рунопись — необходимо задокументировать выполненную работу на Gherkin (+4 Воздуха);
• Технический долг платежом красен — необходимо уменьшить цикломатическую сложность в программном коде (+5 Воды и +2 Огня);
• Жизнь слишком коротка для ручного тестирования — написать автотест на текущую разработку (+5 Земли и +3 Огня);
• Совместные занятия — написать 3 рецензии на работу коллег (code review) (+2 Духа и +1 Воздуха).

Пример задания:

Технический долг платежом красен.

Необходимо находить запахи кода и избавляться от них.

– Что? Как может пахнуть код?
– Да, пахнуть определенно не может… а вот пованивать — запросто.

Для выполнения задания необходимо:

1. Рассчитать цикломатическую сложность до внесения изменений в код;
2. Выполнить рефакторинг функционала;
3. Рассчитать цикломатическую сложность после внесения изменений в код. Метрика должна снизиться как минимум на 5;
4. Оставить комментарий в своем профиле со ссылкой на выполняемое задание, описанием выполненной работы (имя оптимизированного метода и модуль в котором он расположен) и метрикой до и после внесения изменений;
5. Договориться с 2 коллегами для проведения кросс-рецензирования. В результате каждый коллега должен оставить ответ на комментарий из п.3 с оценкой выполненной работы и обоснованием поставленной оценки. Период кросс-рецензирования ограничен 3 рабочими днями;
6. получить заслуженную Силу исходя из оценок кросс-рецензентов.

В идеале сложность методов не должна превышать значение 15-19.

Кросс-рецензентам при оценке нужно исходить из следующих критериев:

В случае, если автор рефакторинга не согласен с рецензией, то может обратиться к кругу архимагов с целью пересмотра оценки.

Тратить накопленные Силы можно на заклинания. Есть общедоступная книга заклинаний, где содержаться все открытые на текущий момент плетения (список заклинаний открытый, игроки могут предлагать новые заклинания мастеру системы). Каждое плетение имеет стоимость, а также может иметь ряд ограничений, например, текущий уровень игрока (послушник, принятый или маг), время восстановления (как часто заклинание можно сплести) и т.п. Примеры заклинаний:

• Чародейский интеллект — если в течении 5 рабочих дней игрок выполняет не менее 3 ежедневных заданий каждый день, то игрок получает удвоенное количество затраченных на заклинание сил
• Заклинание отгула;
• Прийти на работу позже / уйти раньше;
• Защита от рутинной работы;
• Философский камень — трансформация одной накопленной Силы в другую.

Также за выдающиеся результаты состоявшийся маг имеет возможность войти в высший совет для участия в принятии решений.

Масштабирование системы

Описанную игрофицированную систему можно “прикрутить” практически к любому подразделению. Для этого необходимо выполнить всего несколько шагов:

• Сопоставить Силы и навыки, которые необходимо привить персоналу;
• Составить задания, «прокачивающие» навыки из предыдущего пункта. Причём задание не обязательно должны строго соответствовать какой-то конкретной Силе;
• Придумать плетения для книги заклинаний, чтобы персонал мог куда-то расходовать накопленные ресурсы;
• Сбалансировать количество накапливаемых ресурсов со стоимостью плетений. Я, например, отталкивался от ключевого плетения “Отгул”. По моей задумке его можно сплести приблизительно раз в 18-20 рабочих дней, если ежедневно выполнять все задания. Стоимость остальных плетений уже подгонялась исходя из степени “интересности” относительно “Отгула”.

При этом не обязательно для каждого подразделения использовать свой собственный “инстанс” системы, они могут сосуществовать как различные школы/направления магии (например, маги, жрецы, шаманы, друиды и т.п.). Это открывает широкий простор для дальнейшего развития системы, например, коллективный PvE контент.

В качестве заключения

За 3 месяца работы игрофицированной системы в пилотной команде, я получил просто потрясающий результат:

• Начали покрывать код тестами;
• Переехали в git;
• Индивидуальное владение кодом уже не такое выраженное;
• Участки кода, к которым все боялись прикасаться со словами “работает не трогай”, теперь постепенно приводятся в нормальный вид;
• Члены команды обучаются друг у друга, ведь code-review это не столько инструмент контроля, сколько инструмент взаимного обучения;
• Уменьшилось количество массовых инцидентов (хочется верить, что причина преимущественно в игрофикации и agile-практиках);
• В разы повысилось желание осваивать что-то новое у членов команды;
• На подходе начало использования билд-серверов.

Всего этого я пытался добиться самыми разными способами весь 2016 год.

В качестве следующего шага подумываю использовать цепочки квестов для адаптации новых сотрудников. По задумке, в игровой форме новый человек достаточно быстро должен разобраться, как устроены внутренние процессы и влиться в коллектив.

Тут хочу предложить в комментариях совместно покреативить на тему использования описанной системы в других службах имеющих отношение к ИТ — проектный офис, QA, службы эксплуатации.

Также было бы интересно вместе подумать над интересными идеями для плетений (книгу заклинаний хочется сделать потолще).

И еще, буду признателен за любую обратную связь.

Закончив свое повествование автор делает петлю из Огня, продевает через нее переплетенные Воздух с Духом, следом вплетает поток Воды и закрепляет узор обвязывая вокруг потоком Земли. Узор стабилизируется и на его месте начинает мерцать портал. Он делает шаг в портал и исчезает…

Автор:

Источник