В наше время перемен руководители сталкиваются с непростыми задачами: защитить бизнес, обеспечить прибыльность и быстро адаптироваться к цифровизации. В поисках стабильности многие компании спешат внедрить автоматизацию, часто не имея четких бизнес-процессов.

Интересно, что, по нашим наблюдениям, 75% организаций обращаются к автоматизации, когда ситуация уже критическая. В этот момент склады не справляются с нагрузкой, а процессы зависят от конкретных сотрудников. Вместо планового развития компании вынуждены экстренно решать проблемы, что влечет за собой значительные финансовые риски.

Вместо того чтобы продумать будущее, они вынуждены тушить пожары: исправлять пересорт, платить штрафы, компенсировать убытки и восстанавливать репутацию.

Главная проблема: автоматизация хаоса

Основная причина многих проблем — неправильное понимание автоматизации и последовательности действий.

Многие топ-менеджеры воспринимают существующие бизнес-процессы как данность и автоматизируют их без изменений. Они не задаются вопросами: что дает этот процесс и нужен ли он компании в таком виде? Если компания автоматизирует склад без анализа фактических материальных потоков, она получит лишь краткосрочный прирост эффективности, а затем столкнется с большими издержками и деградацией процессов. В лучшем случае, процессы будут зафиксированы в их текущем виде, возможно — далеко не самом лучшем с точки зрения эффективности.

Мы постоянно видим вереницу типовых проблем:

1. Зависимость от людей. Если руководитель склада, который держит все процессы в голове, уходит — бизнес ждет больших трудностей.

2. Отсутствие прозрачности. На неавтоматизированном складе царит хаос, громоздкий бумажный документооборот, и нет объективной информации о текущих показателях и запасах. Нет понимания точного объема работы по каждому исполнителю, а руководителю высшего звена часто приходится полагаться на устные заверения, что “людей не хватает”.

3. Неверная постановка задачи. Более 95% компаний на момент обращения к поставщику не имеют описанных бизнес-процессов. Зачастую техническое задание (ТЗ) становится неким «полетом фантазии», описывающим идеализированный интерфейс или агрегированные показатели, а не реальные технологические процессы.

Невозможно автоматизировать склад «по взмаху волшебной палочки». Сначала нужна технология, на базе которой будет выстраиваться процесс.

Решение: системный подход и логистический чекап

Чтобы добиться успеха в автоматизации, нужно сосредоточиться на системном подходе. Он наиболее надежный и может обеспечить до 90% успеха.

Автоматизация — это замена человека в процессе принятия решений. Чтобы система могла выполнять эти функции, необходимо сначала полностью оцифровать и структурировать логику.

Путь к успеху начинается с аудита и формализации процессов:

1. Логистический чекап (Аудит): Сначала нужно провести комплексный аудит склада («логистический чекап»). Это инструмент объективной диагностики, который выявляет узкие места, неэффективные процессы и дублирование операций. Аудит помогает оценить, насколько текущие бизнес-процессы соответствуют целям бизнеса и реальным товаропотокам.

2. Формализация ТБП: Затем нужно формализовать технологические бизнес-процессы (ТБП) склада. Важно понимать: ТБП описывают, как должен работать склад без учета WMS. Только после того, как процессы описаны, их можно рационализировать, оптимизировать и автоматизировать.

3. Разработка ТЗ на основе ТБП: Функциональные требования к WMS не могут существовать в отрыве от процессов. Лучший вариант ТЗ — это дополненные уровнем алгоритмов бизнес-процессы, которые подрядчик должен автоматизировать, а также необходимые технические требования и ограничения в части производительности и масштабирования.

Используя системный подход, вы превращаете хаос в прозрачность. Каждый процесс регулируется важными показателями эффективности, которые можно измерить. Это снижает влияние человеческого фактора и улучшает качество обслуживания клиентов.

Например, на M2G-складе (“человек к товару”) внедрение WMS позволяет отслеживать товар от приемки до отгрузки. Это помогает быстро реагировать на претензии, выявлять проблемные партии и контролировать соблюдение всех регламентов, включая сроки годности.

Что будет, если опоздать?

Компании, которые приходят «поздно» (а их 75%), часто вынуждены использовать экстремальный или симптоматический подход к внедрению.

• Симптоматический подход закрывает только внешние проявления проблемы: вы получаете документ, описывающий реакции системы на нажатие кнопок, но без описания технологических процессов. В итоге, адаптация персонала может занять до двух месяцев (вместо 2-3 недель при системном подходе), поскольку сотрудники не понимают, когда и зачем им нужно нажимать эти кнопки.

• Экстремальный подход — это быстрые доработки и «затыкание дыр». В итоге, проблемы, как паста из тюбика, просто выдавливаются на последние этапы проекта, когда уже начинается промышленная эксплуатация и выставление реальных штрафов.

Несогласованная работа с вендором в таком режиме, которую мы называем «эффектом кривого зеркала», приводит к потере времени и ресурсов, поскольку стороны не понимают конкретных ожидаемых результатов.

Мы уверены: попытка избежать рисков не может быть целью. Целью должно быть совместное достижение результата через конструктив и четкое планирование.

Приглашаем на вебинар от LogistiX!

Хотите узнать, как правильно выстроить дорожную карту автоматизации склада, избежать ловушек и подводных камней и гарантировать успешный запуск WMS?

Обладая системным подходом  мы готовы поделиться своим многолетним опытом, наработанным на сотнях проектов, включая применение «цифрового двойника» для точного моделирования и тестирования.

На нашем вебинаре мы детально разберем:

• Как выглядит правильная формализация технологических бизнес-процессов.

• Как организовать проектную команду и выделить ключевых сотрудников (ключевиков).

• Как тестировать производительность системы до ее запуска, используя имитационное моделирование, чтобы не потерять часы простоя, стоящие миллионы.

Не ждите, пока склад не справится с нагрузкой!

ПРИГЛАШАЕМ ВАС на наш экспертный вебинар, где мы представим пошаговую дорожную карту успешного внедрения WMS!