Автор статьи: Дмитрий Курдюмов

Участвовал в Аджайл‑трансформациях в крупнейших компаниях в России (Альфа банк, МТС, Х5 retail group), с международным опытом в стартапе зарубежом

Организация процессов в современной Digital компании является необходимой частью успешного бизнеса. Правильно организованные процессы позволяют командам работать эффективно, достигать целей и адаптироваться к изменениям.

Хотя улучшать процессы должен каждый руководитель и менеджер, тем не менее необходимы выделенные роли которые смогут посвящать 100% своего времени процессам: анализировать недостатки, проводить улучшения, собирать обратную связь, являться синхронизирующим центром разных областей компании, создавая синергию.

В этой статье мы рассмотрим ключевые процессные ролей, которые сегодня особенно востребованы: Лидер по трансформации, Руководитель проектов изменений, Delivery Manager, Скрам‑мастер и Agile‑коуч.

1. Лидер по трансформации

Лидер по трансформации — это человек, который отвечает за масштабные изменения в компании. Это может быть переход на новые технологии, внедрение новых бизнес‑процессов или даже полное изменение корпоративной культуры. Такой лидер выступает как мост между стратегическими целями компании и их практической реализацией.

Основные задачи:

• Разработка стратегии трансформации.

• Координация действий всех подразделений, участвующих в изменениях.

• Управление рисками и преодоление сопротивления изменениям.

• Обеспечение видимости прогресса для высшего руководства.

Пример из практики. Представьте компанию, которая решает перейти на гибкие методологии разработки (Agile). Лидер по трансформации будет не только разрабатывать план перехода, но и обучать сотрудников, создавать новые процессы и следить за тем, чтобы изменения были приняты всеми уровнями организации.

Почему эта роль важна. Без лидера по трансформации изменения могут быть хаотичными, а их результаты — непредсказуемыми. Этот человек обеспечивает структурированность и последовательность в реализации изменений.

Как правило Лидер по трансформации — роль уровня С‑левел, С‑левел минус 1. В иделае Лидер по трансформации должен репортить СЕО компании напрямую, тогда он не будет занимать ни чью сторону в изменениях, а будет создавать синергию между продуктом, разработкой и другими подразделениями.

2. Руководитель проектов изменений

Руководитель проектов изменений фокусируется на конкретных проектах, связанных с внедрением изменений. В отличие от Лидера по трансформации, он работает на тактическом уровне, управляя отдельными инициативами. Как правило может быть в прямом подчинении у Лидера по трансформации

Основные задачи:

• Планирование и выполнение проектов изменений.

• Организация взаимодействия между командами.

• Мониторинг сроков, бюджета и качества выполнения проекта.

• Поддержка команды в принятии изменений.

Пример из практики. Если компания внедряет подход управления рисками в команды, Руководитель проектов изменений будет отвечать за все этапы: от анализа, разработки новых процессов до обучения и внедрения и отслеживания результатов.

Почему эта роль важна. Проекты изменений часто сталкиваются с сопротивлением сотрудников или техническими сложностями. Руководитель проектов изменений помогает минимизировать эти риски и довести проект до успешного завершения.

3. Процессные консультанты

Процессные консультанты помогают внедрять изменения на местах. Эти роли как правило «высажены» в команды и работают в полях. Так например за последние 10 лет стали популярны роли Скрам мастер и Agile коуч. Эти роли применимы там где компания внедряет Гибкие методологии и им нужны эксперты, которые помогут командам на местах адаптировать лучшие практики и выработать подходы к разработке продукта, сохраняя гибкость и скорость.Такие консультанты могут быть не обязательно в направлении Agile, так например на производстве часто практикуется роль Lead‑manager, кто отвечает за внедрение бережливого производства.

Давайте рассмотрим эти роли подробнее:

3.1 Скрам мастер

Скрам‑мастер — это человек, который помогает команде работать по методологии Scrum. Он выступает как тренер и фасилитатор, поддерживающий команду в соблюдении принципов и практик Scrum.

Основные задачи:

• Организация ежедневных встреч (Daily Stand‑ups), планирования спринтов и ретроспектив.

• Устранение препятствий, которые мешают команде выполнять задачи.

• Обучение команды принципам Scrum и Agile.

• Защита команды от внешних помех.

Пример из практики. Если компания работает по Скрам, то такой менеджер в виде Скрам мастера поможет командам правильно адаптировать фреймворк, а также будет вести и развивать команду на всем пути.

3.2. Agile-коуч

Agile‑коуч — это эксперт, который помогает всей организации внедрить Agile‑культуру и методологии. Его задача — не только обучать команды, но и менять корпоративную культуру.

Основные задачи:

• Обучение сотрудников Agile‑практикам.

• Консультирование руководства по вопросам Agile‑трансформации.

• Фасилитация рабочих процессов и мероприятий.

• Создание условий для развития самоорганизации команд.

Пример из практики. Agile‑коуч как правило работает на уровне направления, нескольких команд и занимается обучением, консультированием и ведением процесса внедрения изменений. Он также может анализировать текущие процессы и предлагать улучшения.

4. Delivery Manager

В последнее время стали практиковаться роли Delivery менеджеров, которые не просто занимаются процессами но и отвечают за процессы поставки продукта.

По сути — это синергия роли классического менеджера, отвечающего за разработку и менеджера который анализирует метрики поставки и постоянно улучшает процессы,

Он также координирует работу команды, следит за соблюдением сроков и качеством выполнения работы.

Основные задачи можно разделить на 2 группы

1 группа::

• Управление бэклогом и приоритетами.

• Обеспечение своевременной доставки продукта или функциональности.

• Координация между командами (например, разработкой, тестированием и бизнесом).

• Выявление и решение проблем, которые мешают выполнению задач.

2 группа:

• Анализ метрики потока

• Формирование инициатив по изменению процессов

• Использование принципов Lean и Agile по управлению и организации процессов.

Заключение

Каждая из описанных ролей играет свою уникальную роль в успешном функционировании компании.

Лидер по трансформации задает стратегическое направление, Руководитель проектов изменений реализует тактические шаги, Процессные консультанты необходимы на местах, в командах для успешной адаптации изменений и поддержки команд, роль Delivery manager — пример того как может реализовываться роль менеджера успешно управляющего командами, организующего процесс и внедряющего изменения,

Эти роли особенно актуальны в условиях быстрого развития технологий и рынков, где компании должны быть гибкими и адаптивными.

Если вы хотите построить карьеру в ИТ‑рекрутинге, важно понимать, какие специалисты нужны компаниям и как они влияют на успех бизнеса. Это позволит вам находить лучших кандидатов и помогать компаниям достигать их целей.

Если понравилась статья, приглашаю в мой телеграм канал, где пишу о современных подходах управления и построения гибких компаний.

Тем, кому интересна тема подбора персонала в IT, рекомендую заглянуть на открытые уроки, которые проведут мои коллеги из Otus в рамках курса «IT Recruiter»:

• 27 марта: 7 частых ошибок в Boolean search. Подробнее

• 2 апреля: Мок‑интервью на позицию рекрутера. Подробнее

• 15 апреля: Стратегия сорсинга и карты поиска в IT рекрутинге. Подробнее