На «Ура, мы запустили процесс!» работа не заканчивается. Здесь как с деревьями: мало посадить, важно присматривать и ухаживать, иначе процесс зачахнет и не даст ожидаемых плодов. В этой статье по мотивам выступления с TeamLeadConf Александр Бондаренко из Garage Eight поделится своим опытом, как сделать так, чтобы процессы жили и приносили результаты. Передаём ему слово.
Управление изменениями (Change Management): Основа стабильности и контролируемой эволюции.
Мы в «Первой Форме» развиваем BPM-систему на базе low-code для автоматизации бизнес-процессов: документооборота, CRM, HR, PM и Service Desk. Мы работаем с B2B-клиентами, у которых платформа живет внутри реальных процессов компании: согласований, заявок, договоров, кадровых маршрутов, сервисных сценариев и внутренних регламентов. В такой модели у нас постоянно появляется поток запросов на доработку системы.
Проект автоматизации склада согласован. Бюджет выделен. Поставщик решения уже выбран или находится в шорт‑листе. Запуск намечен на следующий квартал. Следующий квартал наступает, и дата сдвигается снова. Потом ещё раз. Потом появляется новый блокирующий фактор, который выглядит абсолютно объективно. Для этого явления есть название — синдром вечного пилота
Статья написана на основе интервью с Валерием Овечкиным, бывшим владельцем компании по госзакупкам. Меня зовут Валера, мне 36 лет, и я из Нижнего Тагила.
Статья написана на основе интервью с Валерием Овечкиным, бывшим владельцем компании по госзакупкам. Меня зовут Валера, мне 36 лет, и я из Нижнего Тагила.
Статья написана на основе интервью с Валерием Овечкиным, бывшим владельцем компании по госзакупкам. Меня зовут Валера, мне 36 лет, и я из Нижнего Тагила.
Статья написана на основе интервью с Валерием Овечкиным, бывшим владельцем компании по госзакупкам. Меня зовут Валера, мне 36 лет, и я из Нижнего Тагила.
Каждый раз, когда покупатель стоит у полки, смотрит на товар и открывает телефон с камерой, я знаю, что сейчас произойдёт. Он отсканирует товар, найдёт его на Ozon или Wildberries и уйдёт. Просто уйдёт, иногда даже не сказав спасибо. Это происходит у нас регулярно, особенно в сезон. И тем не менее магазин работает седьмой год, оборот […]