автоматизация поддержки

Архив рубрики ‘автоматизация поддержки’

11
Авг
2026

Клиент приносит в поддержку скриншот от ИИ и говорит, что вы неправы

Опубликовано в spaceweb25лет, автоматизация поддержки, ии-ассистент, Искусственный интеллект, клиентский сервис, нейросети, служба поддержки, техподдержка, Хостинг, чат-боты

27
Мар
2026

Ушел к другому, или топ-6 причин, почему клиенты меняют вендоров ITSM-решений

Привет, Хабр! Эту статью написал вендор ITSM-решений. Поэтому вы вправе ожидать толстого самопиара в духе «мы лучше всех, выбирайте нас». Но мы пойдем другим путем.

Опубликовано в vendorlock, автоматизация бизнеса, автоматизация поддержки, вендор-независимость, вендорозамещение, вендоры, облачные сервисы, сервис деск

10
Мар
2026