Архив рубрики ‘сервис деск’

31
Июл
2026

Сократили пол-поддержки — 6 инструментов, чтобы разгрузить тех, кто остался

29% компаний уже урезали ИТ-бюджеты — и это при том, что сам ИТ-сектор растет и занимает уже

Опубликовано в service desk, автоматизация процессов, автоматизация рутины, маршрутизация запросов, портал самообслуживания, производительность труда, сервис деск, техподдержка

читать далее
08
Июн
2026

Отныне ты «Тикетмен»: коротко о том, как мы геймифицировали сервис деск

Опубликовано в itsm, itsm365, геймификация, сервис деск, техподдержка, управление людьми, управление сервисами

читать далее
27
Май
2026

«Пропал интернет — продажи встали»: популярные мифы и неудобные вопросы про облачные онлайн-кассы

Опубликовано в атол, онлайн-касса, онлайн-кассы, платежи на сайте, платежи онлайн, сервис деск, техподдержка, эквайринг

читать далее
27
Мар
2026

Ушел к другому, или топ-6 причин, почему клиенты меняют вендоров ITSM-решений

Привет, Хабр! Эту статью написал вендор ITSM-решений. Поэтому вы вправе ожидать толстого самопиара в духе «мы лучше всех, выбирайте нас». Но мы пойдем другим путем.

Опубликовано в vendorlock, автоматизация бизнеса, автоматизация поддержки, вендор-независимость, вендорозамещение, вендоры, облачные сервисы, сервис деск

читать далее