Архив рубрики ‘Enterprise Service Management’

BPM, Low-code, ESM: что выбрать для автоматизации и в чём вообще разница

Задача: автоматизировать процесс, который сейчас идёт через переписку, таблицы и напоминания на словах. Вы открываете рынок решений, а там предлагают и BPM, и Low-code, и какие-то ESM-платформы. Каждое определение звучит так, будто именно оно решает именно вашу задачу. Low-code, BPM и ESM-платформы — взаимозаменяемы или нет? Решают ли они одну задачу? Как формировать стратегию автоматизации, […]

ESM-платформы: как объединить десятки корпоративных систем в единую управляемую среду

Когда у вас разные точки входа в каждый отдел — в ИТ писать, в HR звонить — сотрудник половину рабочего времени бегает между разными каналами в попытке решить свой вопрос. Или хотя бы найти того, кто его решит.  А когда вы пытаетесь сделать общий источник данных для всех обслуживающих подразделений и создать наконец одну-единственную точку […]