В компаниях регулярно повторяется один и тот же разговор: финансовое руководство спрашивает, почему ИТ-бюджет вырос. ИТ-директор садится собирать ответ, и тратит на это несколько дней, потому что ищет по перепискам, старым Excel-файлам, звонит коллегам. Цифры для ответа обычно есть, но они разбросаны по системам и не связаны друг с другом так, чтобы быстро ответить на […]
Формулировка «нужна единая система для заявок» обманчиво проста. За ней стоят три задачи разного масштаба: сделать одно окно для обращений, свести разрозненные системы в одну и перестроить процессы во всей компании. Каждая проваливается по-своему — одна оборачивается ручной маршрутизацией под красивым фасадом, вторая вызывает сопротивление сотрудников, третья превращает внедрение в пустую формальность. Разложим все три […]
HR закрыл увольнение, доступы отключили, бывший сотрудник уже осваивается на новом месте. Через неделю ИТ задает неудобный вопрос: «А ноутбук где?» В это же время новый сотрудник выходит на работу и узнает, что его техника еще не закуплена. Разбираемся, почему оборудование теряется и на выходе, и на входе, а главное — сколько это стоит бизнесу.
Еще несколько лет назад рынок Enterprise Asset Management (управления активами предприятия) в России был поделен между гигантами: SAP (с модулем PM), IBM Maximo и Infor EAM. На них строились процессы крупнейших заводов, энергетических корпораций и транспортных холдингов. Когда эти вендоры покинули рынок, выяснилось, что «просто заменить» EAM-систему невозможно. Это не почтовый клиент и не таск-трекер. […]
Меня зовут Егор Харченко, я руководитель направления по развитию инфраструктурных сервисов и учета активов в «Лаборатории Касперского». Наш отдел отвечает за инфраструктурные сервисы, которые помогают жить и работать сотрудникам компании: корпоративную почту, unified communications, наше внутреннее облако, печать, рабочее место, антивирусную защиту и так далее. Ну и, конечно, мы отвечаем за учет всех материальных и […]
База данных лицензионного ПО v.1, по ней специалист делал select count(*) from licenses where vendor = ‘1C’ Это очередной пост про изобретение велосипеда, или как мы от учета в тетрадках и экселях пришли к нормальной базе данных. Таких примеров тысячи. Но я расскажу про достаточно интересный объект автоматизации — лицензии на ПО. Тут работа ювелирная: […]