Каждый, кто в своей повседневной работе хотя бы эпизодически участвует в переговорах, сталкивался с многочисленными обучающими материалами, рекомендациями и тренингами по их эффективному ведению. Нет ни одного пособия по переговорам, в котором не подчеркивалась бы критическая важность диагностических вопросов для выявления интересов противоположной стороны. Тем не менее исследование социального психолога Адама Галински показывает, что, по […]
Конфликтология по праву считается неотъемлемой частью знаний, необходимых любому руководителю, специалисту по продажам в рамках переговорного процесса, а также сотрудникам, которые напрямую взаимодействуют с клиентами. Закономерности и сценарии, по которым возникают, развиваются и разрешаются конфликтные ситуации, в профессиональной, рабочей и частной жизни во многом одинаковы.
В четвертой части темы «что взять бизнесу из профессионального спорта» (см. ранее часть 0, часть 1, часть 2, часть 3) внезапно будет довольно неожиданное отступление про психологию, мотивацию и жизненный выбор, несмотря на обстоятельства. Можно сказать, что автор аккуратно и осмысленно зайдёт на территорию «мотивационной мотивации» — в том числе потому, что нынешний российский IT […]
Привет, друзья! 👋 Сегодня хочу что-нибудь о штуке, которая вызывает у меня когнитивный диссонанс уже не первый год. Чем глубже я погружаюсь в маркетинг и поведенческие проблемы, тем яснее становится: попытка напрямую изменить поведение людей через убеждения — почти всегда неудача. Почему так происходит? Давайте разберёмся. Без воды, только факты и чуть-чуть личные наблюдения.
Психопаты — это не только злодеи из ужастиков и поучительных историй с Уолл-стрит. Мы ежедневно встречаемся с ними в офисе, и поначалу они кажутся нам обычными людьми. Одно исследование обнаружило: небольшая, но заметная часть бизнес-лидеров — 3—4% — подходит под клиническое определение психопата. Как защититься при взаимодействии с такими людьми?
Когнитивное восприятия себя и окружающих людей мешает нам дать объективную оценку происходящему. Мир вокруг нас воспринимается через призму собственных убеждений и потакания своим инстинктам. Задумаетесь, как вы принимаете решения? На чем они основаны: на логике, эмоциях или психологических установках? Например, Маша, считает, что вечно опаздывающий на работу Вова — страшно неорганизованный человек, который не умеет […]