Всем привет! Я Ольга Матушевич, преподаватель курса «Нейросети для бизнеса», а в прошлом наставница на курсе «Аналитик данных». Когда-то я проводила встречи книжного клуба для аналитиков, где поняла, что мой любимый жанр — бизнес-роман. Книги этого жанра учат, как лучшие учебники, и при этом интересны, как художественная литература. 

В этой статье я хочу рассказать об известных бизнес-романах, а также о книгах, под них маскирующихся. Поговорим, чем они хороши, чем плохи и чему могут научить. Подборка будет полезна всем, кто изучает бизнес, управление, DevOps или логистику.

Многие книги не просто содержат истории о работе и управлении, а буквально построены вокруг этих историй. Так, «Дьявол носит Prada» детально препарирует серпентарий, скрытый за идеальными глянцевыми обложками. «Отель» обстоятельно рассказывает о том, как работают (и подворовывают) сотрудники каждой службы гостиничного дела. «Финансист» не может не просветить читателя о работе брокеров, деталях биржевых спекуляций и важности связей с политиками. Но ни одна из этих книг не является бизнес-романом.

И Вайсберг, и Хейли, и Драйзер используют профессиональные детали, чтобы поинтересней раскрасить декорации, на фоне которых герои проживают свои кризисы. Герои — первостепенны, бизнес-идеи — на вторых ролях. В бизнес-романах всё наоборот: каждый персонаж нужен лишь для того, чтобы читатель лучше понял бизнес-идею. 

В обычных романах рабочие проблемы нужны, чтобы лучше раскрыть персонажей. 

В бизнес-романах персонажи раскрываются для того, чтобы читатель освоил решение рабочих проблем.

В обычных романах хорошими считаются многомерные, сложные, детально прописанные персонажи. В бизнес-романах даже самый плоский и незапоминающийся персонаж будет хорошим, если помогает усвоить бизнес-концепции и идеи. Так давайте поговорим о таких романах.

«Цель: процесс непрерывного совершенствования», Элияху М. Голдратт, Джефф Кокс

Пожалуй, «Цель» — первый настоящий бизнес-роман. Да, можно долго спорить о границах жанра и искать более ранних предшественников. Но именно Голдратт сделал то, что до него почти никому не удавалось: превратил управленческую теорию в текст, который читается не как учебник, а как захватывающая история. 

Более того, он задал жанру планку, до которой большинству последователей так и не удалось дотянуться. Герои здесь не картонные, но при этом каждая черта характера, каждый конфликт, каждая деталь биографии встроены в объяснение идеи. 

Если у героя есть сын, значит, через эту линию читателю объяснят, что такое «бутылочное горлышко» на производстве. Если у героя рушится брак, то не ради мелодрамы, а чтобы показать применение методов решения рабочих задач на понятном всем примере. 

У Голдратта вообще нет декоративных элементов: сюжет, диалоги, семейная линия, рабочие кризисы — всё работает на одно и то же. Не просто развлечь, а довести читателя до момента, когда сложная управленческая концепция вдруг становится очевидной.

И в этом, вероятно, главный парадокс книги. «Цель» постоянно учит, но почти никогда не ощущается как назидание. Это роман, который ведет себя как хороший преподаватель, который не читает лекцию, а ставит вас в ситуацию, где вы сами начинаете понимать, в чём проблема и где искать решение.

Из книги вы узнаете:

• что такое узкое место и почему именно оно определяет скорость всей системы;

• почему локальная эффективность отдельных людей и участков может вредить общему результату;

• как отличать действительно важные метрики от красивой, но бесполезной активности;

• почему цель производства — не «загрузить всех работой», а увеличивать общий поток и результат;

• как искать причину проблем не в людях, а в устройстве процесса;

• как принимать решения, когда всё кажется срочным и важным одновременно.

Голдратт не остановился на одной книге, чему я очень рада. Мы можем прочесть и другие бизнес-романы, написанные им самостоятельно или в соавторстве:

• «Цель-2. Дело не в везении», Элияху М. Голдратт

• «Критическая цепь», Элияху М. Голдратт

• «Я так и знал! Розничная торговля и Теория ограничений», Элияху М. Голдратт, Айлан Эшколи, Джо Браун Лир

«Deadline. Роман об управлении проектами», Том ДеМарко 

Если «Цель» учит видеть производство как систему, то «Дедлайн» делает то же самое для проектной работы. При этом «Дедлайн» устроен иначе, чем «Цель». Это менее «учебниковая» и более ироничная книга. Если Голдратт ведёт читателя к довольно стройной управленческой модели, то ДеМарко скорее учит здоровому недоверию к менеджерским банальностям. А ещё нисколько не ограничивает свою фантазию.

В этой книге миллиардер запросто покупает себе целое государство. Ценного лектора фактически похищают, чтобы провести необходимое обучение. Тропическое государство маскируют под Латвию — с пальмами «где-то под Ригой». Конкурента устраняет секретный агент, заражая редким видом герпеса. Самый ценный сотрудник просит оплату тележкой из супермаркета —  и именно эта нелепость оказывается едва ли не самой трудноразрешимой проблемой в книге. 

Для нашего удобства в конце каждой главы главный герой записывает самые ценные выводы в особую тетрадь. А для нашего полного удовольствия роман не забывает о законах жанра: в финале герой не только побеждает своего главного врага — дедлайн, но и получает сердце прекрасной женщины. 

Из книги вы узнаете:

• что нереалистичный срок не делает проект быстрее, он делает его более хаотичным и рискованным;

• добавить людей — не значит ускорить работу;

• менеджер нужен не для микроконтроля, а для создания условий, в которых умные люди могут нормально работать;

• проблемы проекта — это не только технология, но и конфликты, неясные требования, метрики, оценка сроков и риски;

• хорошее проектное управление — это прежде всего работа с людьми, а не только с планами и диаграммами.

Книга учит не успевать любой ценой, а понимать, почему проекты срываются: из-за плохих сроков, неверной организации команд, неясных требований и управленческих иллюзий. К сожалению, других бизнес-романов Том ДеМарко не написал.

«Пять пороков команды», Патрик Ленсиони

На примере проблем конкретного предприятия книга учит создавать из разрозненных личностей команду. Её явный плюс — она действительно короткая. Её явный минус —  я её не запомнила. То есть я помню сюжет и даже персонажей, но не помню ни одной управленческой идеи. И поэтому мне сложно её рекомендовать — книга фактически не справилась со своей задачей.

Конечно, дело может быть совсем не в книге — а, например, в переводе. Или в том, что решаемые автором проблемы никак не отозвались лично у меня. Если же вы искренне пытаетесь победить лень, алчность, тщеславие, гордыню, гнев отсутствие доверия, боязнь конфликта, недостаток приверженности, уход от ответственности, невнимание к общему результату, то эта книга может помочь.

Патрик Ленсиони писал и другие романы:

• «Мотив. Почему большинство руководителей избегают ответственности»

• «Пять искушений руководителя: притчи о лидерстве»

• «Смерть от совещаний»

«Проект «Феникс». Как DevOps устраняет хаос и ускоряет развитие компании», Джин Ким, Кевин Бер, Джордж Спаффорд 

Наконец-то роман про нашу любимую айтишечку! Авторы этой книги «стоят на плечах гигантов»: книга и структурно повторяет ранее написанные бизнес-романы, и прямо их цитирует. 

У компании Parts Unlimited («Запчасти без ограничений») из романа уже есть настроенное производство (спасибо Голдратту) и расстроенное IT, в котором хронически не хватает людей, времени и денег. У релизов (заказов) сорваны сроки, сервера (станки) в дефиците. И посреди этих сгоревших дедлайнов и выгоревших сотрудников главному герою нужно прямо из огня и палок создать проект «Феникс», попутно перестраивая всю систему управления. 

Из книги вы узнаете:

• почему нельзя улучшить бизнес, если разработка, эксплуатация, безопасность и бизнес-команды живут в разных мирах;

• почему локальная эффективность отдельных подразделений легко разрушает общий результат; 

• что такое поток работы и почему зависшие задачи, очереди и ручные согласования убивают скорость сильнее, чем «нехватка людей»;

• почему героизм отдельных сотрудников обычно маскирует системную дисфункцию, а не решает её;

• зачем IT нужно измерять не объемом занятости, а скоростью, качеством, стабильностью и влиянием на бизнес;

• почему DevOps — это не набор модных практик, а способ заново связать технологию с результатом компании.

Если очень коротко: это книга о том, как DevOps спасает мир, ой, то есть бизнес. Из всех авторов «Феникса» только Ким Джин написал еще один бизнес-роман — The Unicorn Project. Книга на русский язык пока не переведена. 

«Аэропорт», Артур Хейли

Это бонусная книга в статье. Строго говоря, по данному мною в начале статьи определению, Артур Хейли писал не бизнес-романы, а производственные романы. 

В его книгах почти избыточно много героев, они все отлично прописаны и вызывают у читателей самые разные чувства — от глубокого сочувствия до сильнейшего отвращения. Причем всю эту гамму чувств может вызывать каждый второй герой, иначе раскрывающийся в следующей главе. 

В его книгах обязательно есть любовные линии, треугольники и другие геометрические фигуры. Катастрофы, описанные в его романах, — это не сорванные дедлайны или бессонные ночи. Это разорённые семьи, взорванные самолеты или рухнувшие с огромной высоты лифты. Он поднимает проблемы расовой сегрегации, беззащитности рабочих перед корпорациями, несовершенства судебной системы. Словом, романы Артура Хейли — это гораздо больше, чем бизнес-романы. 

«Аэропорт» не является исключением. Но как бывший преподаватель логистики, я не могу не восхититься детальным описанием работы буквально каждой службы гражданской авиации. Эта художественная книга может дать заинтересованному читателю больше информации о воздушном транспорте,  чем некоторые учебники. И сделать это в исключительно легком и развлекательном формате. 

Безусловно, в чём-то книга устарела. Третий пилот, прежде занятый исключительно расчётами, на новых моделях самолетов не нужен. Уже не считают вручную, сколько коммерческого груза можно дополнительно перевезти пассажирским рейсом. И страхование жизни теперь устроено иначе. Разумеется, есть и региональные особенности — не все практики аэропортов США применимы в России. И всё равно книга исключительно полезна и интересна.

Артур Хейли написал много других производственных романов про гостиничное дело, медицину, полицию… Увы, но мне не хватает профессиональных компетенций для оценки их полезности при изучении той или иной отрасли. Одно могу обещать наверняка — сюжет в них будет по-настоящему захватывающим. 

«Путь одного агентства», Олег Торбосов

Мне очень хотелось найти русские бизнес-романы, и трилогия Олега Торбосова постоянно оказывалась в рекомендациях. Проблема в том, что, несмотря на соответствующие теги на маркетплейсах и присутствие в тематических подборках, эта книга — не бизнес-роман вообще. Это рекламный буклет. 

Начнём с хорошего — про бизнес тут всё же написано довольно много. Часто разбираются рабочие задачи: наём сотрудников, переговоры с партнёрами, важные и при этом упущенные детали в договорах. Объясняются некоторые термины: например, конверсия, лид, скрипт. Написана книга живым приятным языком. Есть интересные стилистические приемы.

Но ядром книги является реальная история Олега Торбосова — автора и главного героя книги в одном лице. Тут уже видно нарушение законов жанра: герои книги не были специально придуманы для лучшего донесения бизнес-концепций. Их нельзя подправить, если детали характера или биографии мешают (или просто не помогают) лучшему усвоению управленческих методик. Возникает конфликт между служением героев обучающим целям книги и точностью изложения реальных событий. 

Книга и так небольшая, но если удалить оттуда всё лишнее — она стала бы меньше раза в три. Что именно я считаю лишним:

• Действующие бизнесы автора будут упоминаться с полным названием при каждом удобном и неудобном случае, с описанием практических кейсов использования.

• Детальное описание рекламного лайфстайла автора книги. Если герой идёт в зал, автор обязательно укажет название. Если снимает офис — непременно в Москва-сити, и все осмотренные башни опишет детально. И я даже не понимаю, что это — то ли ему платят за рекламу, то ли он хочет показать, как красиво живет. В любом случае — это никак не помогает объяснить бизнес-концепции.

• Связь с БМ («Бизнес Молодость»). Я видела разное отношение к этой компании, но упомянутые в книге идеи БМ автор использует скорее для своей пользы, чем для пользы читателей. Так, он продвигает мысль о важности успешного окружения и буквально на соседней странице сообщает, что проводит платные ужины с подписчиками. 

• Иллюстрации. С одной стороны, хорошо подобранные иллюстрации помогают получить от книги удовольствие. С другой — частота и вид самих иллюстраций не оставляют пространства для интерпретаций.
  После каждой главы (а они очень короткие) мы видим изображение телефона, на котором фотография занимает едва ли треть отведённого под иллюстрацию места. Остальные две трети сообщают, что это фото из соцсети с картинками, показывают полный ник автора и на всякий случай его лицо ещё раз.

  Чтобы мы уж взяли наконец телефон, вошли в соцсеть, нашли там автора книги и оплатили деловой ужин с ним (между прочим, за 48 000 рублей) или собеседование за право устроиться к нему на работу (это обойдётся вам всего в 10 000 рублей).

Тем не менее, я могу искренне рекомендовать книгу всем, кто хочет написать такую рекламную брошюру про себя. Хотя меня вряд ли порадует рост числа подобных книг, но не могу не признать: в создании такого рода контента автор действительно хорош, и у него есть чему поучиться. 

Другие рекламные буклеты автора:

• «Путь одного Олега»

• «Путь одного агентства. Том 2»

Поиск русского бизнес-романа

Как я ни пыталась найти «настоящий русский бизнес-роман», у меня ничего не получилось. Например, поисковики и маркетплейсы часто предлагали «Осторожно, двери открываются» Константина Харского. И книга мне даже понравилась — только это не бизнес-роман. И, с учетом того, что сама себя книга относит к жанру роман-тренинг, даже глупо как-то возмущаться по поводу несоответствия моим ожиданиям. Но, возможно, вам встречалось что-то подобное? Тогда обязательно напишите название книги в комментариях.

Бизнес-романов написано немного, зато лучшие из них устроены с почти инженерной точностью: здесь нет лишнего и каждая сцена важна для понимания бизнес-идей. Поэтому такие книги не очень любят беглое чтение. Их стоит читать внимательно, целиком, позволяя сюжету довести мысль до конца. Потому что хороший бизнес-роман — это не набор советов, а система, и работает она только тогда, когда видишь её полностью.