Запустили сервис для печати фоток через бот в Telegram

На дворе 2021 год. Идея сервиса появилась из личной проблемы. Мы соскучились по родным и захотели отправить им на праздник фотки из-за рубежа.

В итоге сделали бот в телеграме, куда можно было скинуть любые фотки в пару кликов.

Бот печатает эти фотки. И отправляет по адресу в любую точку.

Получился добрый продукт, который оказалось очень приятно развивать. Наши пользователи печатали фотки для родителей, бабушек и дедушек. А мы помогали подарить их семьям самое важное – внимание:

Сразу после запуска продукта мы запустили платную рекламу. В итоге пробили отметку в 2000 заказанных фоток в первую же неделю.

В тот момент у ЮКассы проходил конкурс для новых клиентов. В итоге мы даже получили грант на развитие проекта: 700000 руб как продукт с самым большим количеством платежей в первый месяц после запуска.

Это тогда вообще сильно воодушевило – это что получается, мы круче, чем все новые клиенты ЮКассы?

А теперь считаем экономику

Средний чек заказа составил 650 рублей.

Средняя цена клика в рекламе получилась тогда в районе 30 руб, а конверсия в покупку — 1%. На самом деле, это еще хорошие показатели. Есть куча ниш, где цена клика значительно больше, а конверсия значительно ниже.

Но в итоге привлечение 1 платящего пользователя обходилось нам в 3000 руб. При среднем чеке 650 руб. стало понятно, что мы улетаем в жесткий минус.

Мы зафиксировали минус около 300 000 рублей на рекламу и продолжили дальше.

Даем еще больше пользы. Повышаем средний чек до 5К.

Мы придумали, как сделать продукт еще полезнее.

Решили доработать бот до сервиса, который будет собирать целую фотокнигу с помощью нейросети. В несколько кликов. 

Ты скидываешь в бот фотки, а он сам подрезает их, собирает из них фотокнигу, подбирает цвет обложки и печатает. А потом фотокнига приходит на адрес, который ты указываешь в боте.

Получилось довольно эффектно:

Мы снова пошли тестить таргет и блогеров в нельзяграме (у нас же фото-контент). Уже с новым средним чеком.

На все платные каналы слили снова чуть более 300К рублей.

Продажи снова были. Но реклама также отработала в минус, потому что теперь продаж стало значительно меньше.

Начинаем все заново. Но в этот раз снижаем риски

Надо было как-то понять, что не так с сервисом. Но понять это бесплатно или почти бесплатно, а не как прошлый раз.

В итоге мы просто предложили нескольким тревел-блогерам сделать для себя фотокнигу. Хотя бы бесплатно.

И реакция незнакомых людей нас сильно удивила.

Мы думали, что наша основная аудитория – путешественники, которые не сидят на месте, бывают в разных странах, постоянно что-то фоткают. В итоге им есть из чего собирать фотокниги.

Но когда мы предложили им наш продукт бесплатно, отклика не было.

Еще раз. Нашей целевой аудитории, в которой мы были уверены, наш продукт оказался не нужен. Даже даром!

Не верьте своим мыслям на старте проекта

Мы сильно удивились и начали перебирать другие аудитории. Поставили цель найти сегмент, который захочет попробовать наш продукт. Хотя бы бесплатно.

В итоге это получилось, когда предложили попробовать наш продукт блогерам-мамам.

Они делали тестовый заказ. Сами присылали видео-отзывы с предложениями по доработке сервиса. И самое неожиданное: иногда следом за бесплатным заказом делали платный.

Т.е. ты пишешь человеку протестить товар бесплатно. Он делает это, получает фотокнигу а затем сам решает заказать еще одну – но уже платно.

Но это не все:

1. Оказалось, что у мам гораздо больше фоток, чем у путешественников. Потому что когда ребенок только родился, хочется запечатлеть каждый момент.

2. Оказалось, что мам в принципе гораздо больше чем путешественников (а чем больше аудитории, тем она дешевле).

3. Оказалось, что привлекать нашу целевую аудиторию нужно совсем не так, как мы думали изначально.

В итоге мы стали дарить фотокниги целевым блогерам и писать полезный контент про то, на какие темы можно делать фотокниги про своего ребенка.

Увидев отдачу, мы вернулись в платные каналы трафика. Только на этот раз, зная свою аудиторию, пошли в платные интеграции в Telegram, причем через конкурсы. А не в таргет и блогеры в нельзяграме, как делали изначально.

В настоящий момент сервис прошел отметку в 2,4 млн выручки. Это небольшая, но приятная прибавка в нашем портфолио микро-продуктов из уже более 30+ проектов.

Также теперь мы хорошо понимаем юнит-экономику проекта и в ближайшем будущем планируем выход сервиса за рубеж.

Короче, выводы?

Последние несколько лет мы не сжигаем деньги на рекламу на старте продукта. Делаем иначе:

1. Берем хороший бесплатный канала трафика, который допускает ошибки на старте (а без ошибок на старте запуска не бывает!).

   В случае с нашим ботом этим каналом оказались письма целевым блогерам с предложением потестить продукт бесплатно.

2. Придумываем и запускаем продукт под канал трафика. Не наоборот, как делают обычно!

3. Максимально докручиваем продукт на бесплатном трафике. И одновременно собираем как можно больше информации:

   1. Кто наша настоящая целевая аудитория (часто это не та, про которую мы думаем на старте!)

   2. За что наша целевая аудитория готова платить (часто это не то, про что мы думаем на старте!)

Как результат получаем самое ценное – данные.

И уже эти данные загружаем в рекламную платформу. На этих данных рекламная платформа обучится и будет искать максимально похожую платящую аудиторию.

Можно лить рекламу и сразу. Но делая это на старте продукта, надо понимать, что все эти деньги легко потерять. Причем гораздо бОльшая проблема – эти деньги можно потерять, ничего не узнав про свой продукт.

Зато после докрутки и оптимизации продукта на бесплатном трафике – запускаем рекламу и масштабируем продукт. Т.е. используем рекламу по назначению и в нужный момент.

Как вам такой подход к запуску?

Могу разобрать еще один вариант продвижения, но уже на примере когда бесплатный трафик был подобран изначально. Со всеми метриками по пользователям и выручке. Если это интересно, поставьте статье лайк, чтобы я понял, что надо сделать такой разбор.

Если вам интересно посмотреть, как мы запускаем 12 простых проектов за 12 месяцев, то челлендж идет в этом Telegram-канале. Там мы запускаем IT-проекты по схеме: находим большой рынок c бесплатным трафиком, придумываем под него простой продукт, запускаем за 1 месяц. И отчитываемся, что получается.