Кто не знает этот потрясающий диалог из «Улицы разбитых фонарей»? Много кто не знает — а зря. На самом деле, он представляет собой потрясающий по своей полноте и эффективности пример рабочей коммуникации. Как так? Ну смотрите 👀

Контекст 🛟: диалог происходит в психиатрической больнице (про сходства с разработкой ПО — гусары, молчать. Шутка 🤡)

Волкову нужно узнать информацию про некоторого «врача», он встречает старого знакомого, который «устроился» в лечебницу «подработать» зимой.
Рассмотрим этот потрясающий диалог детальнее:

Ты чего тут делаешь? Ты псих что ли (с улыбкой, на позитивном вайбе)
Здесь прям виден айс-брейкинг 🧊, и понятное дело, он может звучать резковато, но так как сказано с теплотой, и есть предыдущий контекст общения — это окей, виден, индивидуальный подход к выбору точки входа в коммуникацию!
Тут же тепло, светло. телевизор, шахматы, сидим, коробочки для пластилина клеим! А ты что? Решил нервишки подлечить?

Препарируем по частям:
Тут же тепло, светло. телевизор, шахматы ♟️ — личное настроение, не рабочее, установление контакта! Собеседник поделился тем, что у него происходит «на личном фронте».

Сидим, коробочки для пластилина клеим

Класс, рассказал о рабочей задаче, хотя мы по сути даже не спрашивали.

Это прикольно, в рабочей коммуникации такие плавные переходы, от личного к рабочему — наиболее органичные! Часто практикую это на 1-1 встречах.

А ты что? Решил нервишки подлечить 👨‍⚕️?»

Собеседник еще и поинтересовался о нас — а это вообще редкость в наше время)))

Идем дальше:

Слышал у вас тут специалист один есть, Петров Николай Иваныч

Петров, Петров… не, не знаю, нет тут такого, а вот сосед мой по палате… Так это он точно, у него и кличка — Доктор, он раньше врачом работал»
Вообще здорово, мало того, что наш собеседник дал нам информацию, причем не односложно — «Нет, не знаю», а прям сам накинул нам решение нашей задачи: узнать про некоторого Петрова.

Ну, а в конце, собственно — мемный диалог про котлетки, макарошки и пюрешку 🥩.
Так тут вообще отдельно можно поговорить о вариативности выбора, фрейминге относительно постоянства котлетки и прочем. Ну да ладно, это уже не совсем про тему нашей научной беседы)))
Короче, сокровище 💰, а не диалог, еще и покушать позвали… Вот бы так на one-2-one…