В этой статье Harvey Deutschendorf, расскажет о пользе общения с людьми, которые отличаются от вас. Если ваш девиз – «никаких новых друзей», настало время бросить себе вызов и выйти из зоны комфорта. Это стоит того. (далее…)
Добиться лояльности клиентов – задача не из легких, но всегда стоит попытаться. В отчете Гарвардской школы бизнеса говорится о том, что увеличение показателя удержания клиентов в среднем на 5% увеличивает прибыль на 25-95%.
К глубокому разочарованию многих, в обычных статьях о бизнесе зачастую пишут лишь о стратегиях удержания покупателей и управлении их оттоком. Вам же нужны более детальные материалы. Вы наслышаны о невероятных достижениях таких проектов как Disney World, где возврат клиентов составляет более 70%. Как сделать так, чтобы людям настолько сильно нравился ваш бизнес?
Простого ответа вы не найдете, но эта подборка поможет вам сделать небольшой шаг вперед. Здесь собраны материалы о лояльности, оттоке и удержании клиентов с уклоном в сторону онлайн-бизнеса (в частности, SaaS и электронной коммерции). (далее…)
Здесь на мегамозге мы часто пишем о стартапах и их финансировании, в связи с чем у некоторых пользователей могут возникнуть оправданные терминологические вопросы. Практически в каждой статье об инвестициях в стартапы можно прочесть фразу: «СуперМегаСтартап привлек $дофига млн на стадии А». Конечно, для многих эта фраза вполне себе понятна и естественна, но когда разговор заходит до литер B, C, D и далее, многие начинают плавать, в лучшем случае отделываясь общими фразами. В этой статье я попробую все прояснить и устранить этот досадный недочет.
(далее…)
В последнее время чуть ли ни каждый день появляется какой-то новый сервис для организации работы в команде. Если попробовать их самостоятельно изучить, то это, наверное, займёт годы.
Мы в Werbary последние полгода занимались тем, что старались оптимизировать все наши внутренние процессы и максимально снизить издержки на менеджмент. Мне кажется, что мы добились достаточно хороших результатов в этом плане, самое время рассказать об этом сообществу.
Привет, друзья!
Так получается, что со мной периодически связываются мои знакомые и знакомые моих знакомых, которым меня порекомендовали, с примерно одним и тем же вопросом: «Как мне стать project manager’ом в IT, если до этого я работал(-а) на похожей позиции, но не в IT?».
Так как подобных запросов накопилось несколько штук за довольно короткое время, я решил написать об этом отдельную статью. Ну вы понимаете — я же ленивый, и теперь смогу сразу давать ссылку на этот текст, вместо очередного повторения уже несколько раз сформулированных ответов. Статья не претендует на универсальность — это только мой взгляд на ситуацию. В то же время скажу, что когда проводишь собеседования, нанимаешь и обучаешь project manager’ов — накапливается довольно много общих критериев, отвечающих на вопрос «А что же на самом деле должен знать и уметь IT project manager?», чтобы успешно работать в IT.
Кстати, знание английского языка в статье даже не обсуждается. Оно просто обязательно.
Поехали?
Это должна была быть обычная пятница, звонки, задачи, планы на следующую неделю…
Мы очень внимательно относимся ко всем мелочам нашего сервиса, особенно к качеству и надежности телефонии. Это же наш хлеб и свою репутацию мы терять не хотим! За все время работы у нас не было ни одного сбоя!
Поэтому, если бы мне сказали, что сегодня внезапно всё рухнет, то я бы рассмеялся, ведь вероятность такого события примерно такая же, как если бы Николас Кейдж, так же внезапно появился над Нью-Йорком!
Ну примерно так:
Как говорят, не будь слишком уверен! Действительно, мы это проверили на себе.
Утром, внезапно, случился настоящий апокалипсис! (далее…)
Пятница, вечер… Рабочая неделя подходит к концу. Вы уже поглядываете на часы и думаете о том, как завтра поедете с друзьями на природу или просто поваляетесь на диване перед телевизором или…
И тут приятные размышления прерывает звонок (сообщение в скайпе, письмо по электронной почте) и ваш клиент бодрым тоном сообщает: Я освободился — давайте продолжим работу над проектом!
Он выходит на охоту ночью или в выходные, когда его сотрудники / партнеры / клиенты отдыхают, и у него наконец-то появляется время заняться улучшением бизнес-процессов.
(далее…)
Основная задача OneMark – это построение правильного диалога между продавцом и покупателем, ведущего, в конечном итоге, к регулярным покупкам в данном магазине. Да, звучит немного нудно, но оно помогает нашей команде ежедневно думать об улучшении проекта для своих пользователей. Построив хороший базис сайта, или как мы его называем «скелет», мы наполняем его различными опциями и функционалом.
На днях нам попалась интересная инфографика об онлайн покупателях в России (ссылка в комментариях). Особое место для нас имела информация о критериях выбора пользователями интернет – магазинов:
(далее…)
Поступила информация, что сервис LinguaLeo планирует сократить штат на 30%. Такое решение объясняют неблагоприятной экономической ситуацией. В проект не удалось привлечь необходимый объем инвестиций. Оставшимся 70% сотрудников собираются урезать зарплаты. Так, зарплата главы компании Дмитрия Ставиского уменьшится вдвое. Основатель LinguaLeo Айнур Абдулнасыров отказался от зарплаты совсем. Он отошел от дел компании и уже ни на что не претендует. (далее…)