Тестировщик находит баг в проде и идёт заводить тикет. Поиск по трекеру показывает: этот баг уже заводили — восемь месяцев назад. Закрыт со статусом «не воспроизводится». Автор закрытия уволился, комментариев нет, шагов воспроизведения нет. Тикет заводится заново — третий раз за два года.

Знакомая картина? В энтерпрайзе она стоит бизнесу миллионов рублей на потерянном времени и сгоревших SLA.

Баг-трекинг — это не «куда записывать баги». Это процесс, который не даёт им возвращаться: с понятным жизненным циклом, жесткой ответственностью за «протухание» и связью дефекта с кодом и релизом. 

(далее…)

(далее…)

Какие книги помогли мне лучше понять управление проектами и командой

Как и многие инженеры, я никогда не хотел стать руководителем. Как мне кажется, всё произошло со мной по инерции: сначала я вырос как эксперт, потом мне доверили управлять проектами по поставке ТСО, затем — отвечать за технологическое развитие компании и параллельно исполнять обязанности директора дочернего общества.

(далее…)