РКН блокирует WhatsApp. Родственники больше не смогут присылать открытки с котами и ангелами по праздникам, а компании теряют привычный канал связи.

Кто-то использовал WhatsApp для рассылок клиентам, кто-то для рабочих чатов с командой и партнёрами. Теперь всё это надо куда-то переносить.

А куда мигрировать, чтобы завтра снова не заблочили?

Мы собрали все адекватные мессенджеры, которые работают в России и не собираются внезапно исчезать — от простых чатов для небольших команд до комплексных платформ с таск-трекерами, AI и интеграциями.

Как всё менялось

В 2010-х годах для рабочего общения использовали разные инструменты. Кто-то переписывался в ICQ, кто-то в Skype, а крупные компании уже работали в корпоративных мессенджерах.

Около 2014-2015 годов WhatsApp начал активно расти как канал для бизнес-коммуникации. Удобно было искать нужных людей по номеру телефона, можно напрямую написать директору другой компании вместо официальных писем на почту или звонков.

Во время пандемии произошёл массовый переход на удалёнку, стал популярен Zoom для видеозвонков, а следом Telegram. 

Сейчас Telegram стал основным каналом для межкорпоративных переговоров — там обсуждают проекты с партнёрами и подрядчиками, договариваются о встречах, создают рабочие группы.

А WhatsApp стал больше каналом для связи с клиентами — там стоматологии напоминают о записи, парикмахерские присылают акции, магазины просят оставить отзыв после покупки. 

Некоторые компании до сих пор общаются в WhatsApp внутри команды. 

Если вы работали с клиентами через WhatsApp

Салоны красоты, стоматологии, магазины, сервисы записи — многие присылали клиентам напоминания и акции через WhatsApp. Вот куда можно перенести эту коммуникацию.

VK Мессенджер. В VK около 99 млн пользователей в месяц, особенно много в регионах. Ваши клиенты скорее всего уже там есть. Можно настроить ботов для автоматических рассылок и напоминаний о записи.

Telegram. Пока не блокируют, и у него самая большая аудитория. Много готовых ботов для бизнеса. Но есть нюанс: Telegram стал восприниматься как личное пространство для общения с друзьями и коллегами, поэтому бизнес-рассылки там могут раздражать клиентов сильнее, чем в WhatsApp.

МАХ. Российский мессенджер с небольшой аудиторией. Большинство относятся к нему с прохладцей. Но РКН методично банит другие мессенджеры один за другим, и вполне возможно, что скоро все окажутся в МАХе. 

На мобильных устройствах в Госуслугах теперь предлагают подтверждать вход через МАХ. Пока можно нажать «Пропустить», но возможно, что это временная опция.

Во всех этих мессенджерах есть интеграции с сервисами онлайн-записи типа YCLIENTS или АМО CRM. 

Корпоративные мессенджеры для бизнеса

Если вы использовали WhatsApp для рабочих чатов, возможно, вам будет удобнее в полноценном корпоративном мессенджере.

WhatsApp создан для личной переписки, а не для работы команд. Если вы использовали его для бизнеса, то наверняка сталкивались с неудобствами: уволили сотрудника и теперь нужно вручную удалять его из десятка групп, нельзя подключить CRM или 1С чтобы работать в одном окне, а рабочие переписки смешиваются с личными чатами и семейными группами.

Корпоративные мессенджеры решают эти и многие другие проблемы. Дальше варианты под разные задачи и бюджеты.

1. Lenza

Российский мессенджер для команд любого размера. Разработан в России, внесён в реестр отечественного ПО. Доступен в облачной и on-premise версии.

У Lenza две версии: 

• Lenza Бизнес — российский корпоративный мессенджер с голосовыми комнатами, где вы работаете как в виртуальном офисе.
  Lenza Arena для сообществ — аналог Discord.

Дальше про Lenza Бизнес.

Плюсы

Бесплатная версия без ограничений по количеству участников. Можно добавить сколько угодно сотрудников и создать любое количество групп и каналов. 

Есть видеозвонки один на один и в группах. Можно делиться экраном, есть шумоподавление и виртуальные фоны. В чате встречи можно переписываться прямо во время звонка.

Есть голосовые комнаты. Заходите в комнату и сразу начинаете общаться. Не нужно каждый раз создавать звонок. До 15 человек в бесплатной версии, до 50 в платной.

В текстовых каналах есть треды — отдельные ветки обсуждений. Удобно разбирать обновления, задавать вопросы или обсуждать детали проекта, не засоряя общий чат. Все короткие ответы уходят в тред, важные сообщения не теряются.

Есть команды с тэгами. Объединяете сотрудников в команду, и каждый новый участник автоматически получает доступ ко всем нужным группам и каналам. Тэгаете команду в сообщении, и уведомление сразу приходит всем.

Голосовые сообщения с расшифровкой. Записали голосовое, мессенджер превращает его в текст. Можно прослушать на скорости 1.5-2х или просто прочитать.

Гостевой доступ для внешних исполнителей. Можете подключать подрядчиков и партнёров к проектным чатам. Гости бесплатные.

Вебхуки для интеграций. Можно настроить ботов и подключить внешние сервисы.

Минусы

Лимит 15 человек в голосовой комнате на бесплатном тарифе. Для небольшой команды подходит, но для отдела из 30 человек мало. В платной версии лимит увеличивается до 50. Платная версия стоит от 199 рублей в месяц за пользователя.

Демонстрация экрана пока недоступна на мобильных устройствах. Эту функцию планируют, но она еще не появилась.

​​Таск-трекер есть, но на бесплатном тарифе он ограничен двумя участниками. Если команда больше, нужно переходить на платный план.

Кому подойдёт

Командам любого размера, переходящим с WhatsApp на российское решение. Тем, кому нужны голосовые комнаты для командной работы. Небольшим компаниям работать можно полностью бесплатно.

👉🏻 Попробовать Lenza: Бизнес

2. VK Teams (VK WorkSpace)

Корпоративная платформа от VK. Объединяет почту, мессенджер, видеозвонки, облако и задачи в одном месте.

Можете использовать облачную версию или установить на свои серверы. Интегрируется с другими сервисами через API.

Плюсы

• Полная экосистема для работы. Всё в одном интерфейсе, не нужно переключаться между программами.

• Видеоконференции до 100 участников без лимита по времени. Можно созваниваться сколько нужно без ограничений.

• Групповые чаты с ролями. Можно настроить, кто что видит и может делать в каналах.

• Облако для файлов. Можно делиться документами прямо в чатах, всё хранится в одном месте.

Минусы

• От 259 рублей за пользователя в месяц. Бесплатного тарифа нет.

• Облачная версия хранит данные на серверах VK. Если нужен полный контроль, придётся ставить на свои серверы, а это дороже и сложнее.

• Перегруженный интерфейс. Новым сотрудникам нужно время разобраться, где что находится.

Кому подойдёт

Компаниям, которые хотят заменить несколько сервисов одним решением — почту, мессенджер, облако.

3. Compass

Позиционируется как альтернатива Slack и Telegram для компаний.

Есть Smart Apps — это встроенные мини-приложения. Можете добавить в мессенджер CRM, таск-менеджер или аналитику. Похоже на боты в Telegram, только для бизнеса.

Плюсы

• Бесплатно до 10 человек. 

• Видеоконференции до 500+ участников. Подходит для крупных планёрок и вебинаров.

• Можете выбрать облачную версию или поставить на свои серверы. 

• Smart Apps расширяют функционал. Можно интегрировать сторонние сервисы прямо в мессенджер.

Минусы

• После 10 пользователей — 390 рублей за человека в месяц. Это дороже, чем некоторые другие решения.

• Smart Apps еще в активной разработке. Готовых интеграций пока мало, большинство придётся настраивать самостоятельно или ждать, когда разработчики допилят нужные.

• Нет встроенного таск-менеджера. Задачи придётся вести в другом сервисе.

• Нет статусов просмотра в группах. Не видно, кто прочитал сообщение. Для рабочей коммуникации это может быть критично.

• Лимит 15 пространств. Если компания ведёт много проектов и нужно больше рабочих пространств, придётся искать обходные пути.

Кому подойдёт

Стартапам и командам до 10 человек — работаете бесплатно. IT-компаниям, которые хотят настроить мессенджер под себя через Smart Apps.

4. Яндекс 360 для бизнеса

Полный набор инструментов для работы от Яндекса. Почта, диск, календарь, документы, мессенджер и видеозвонки.

Есть AI-помощник Алиса Про. Помогает расшифровывать звонки, делать краткие выжимки из встреч, искать информацию в чатах.

Плюсы

• Работает со всеми сервисами Яндекса. Если уже пользуетесь Яндекс.Почтой или Диском — всё подключается автоматически.

• Телемост без лимита по времени. Можно созваниваться сколько нужно, никаких ограничений по продолжительности.

• Алиса Про расшифровывает звонки и делает саммари встреч, а также ищет нужную информацию в переписках за пару секунд.

Минусы

• Только облачная версия. Нельзя поставить на свои серверы.

• От 299 рублей за человека в месяц. Для большой команды это ощутимые расходы.

• Данные хранятся на серверах Яндекса. Если нужен полный контроль над информацией — это не вариант.

• Алиса Про доступна не на всех тарифах. За AI-функции нужно доплачивать отдельно.

Кому подойдёт

Компаниям, которые уже используют Яндекс.Почту или Диск. Тем, кому нужна готовая экосистема без долгой настройки. Командам, которые не против хранить данные в облаке.

5. Битрикс24

Комплексная платформа для ведения бизнеса. Всё в одном месте: CRM, задачи, мессенджер, звонки, сайты, интернет-магазины.

Плюсы

• Есть бесплатный тариф с неограниченным количеством пользователей — но с серьёзными ограничениями по функциям.

• До миллиона пользователей. Подходит даже очень крупным компаниям.

• Видеозвонки до 100 человек. Подходит для планерок и больших созвонов. 

• Встроена CRM. Можно вести сделки и общаться с клиентами в одном окне.

• Задачи с канбан-досками и гантом. Можно управлять проектами не выходя из Битрикса.

• Маркетплейс приложений. Можно подключить дополнительные модули под свои задачи — склад, документооборот, бухгалтерию.

Минусы

• Очень перегруженный интерфейс. Новичкам сложно разобраться, где что лежит. Нужно время на обучение.

• Бесплатная версия сильно урезана. Хранилище всего 5 ГБ, много функций заблокировано. Для полноценной работы придётся платить.

• Мобильное приложение тормозит. На старых телефонах работает медленно.

• Долгая настройка. Чтобы всё правильно работало, нужно разобраться в десятках параметров.

Кому подойдёт

Компаниям, которым нужна не просто переписка, а полноценная тяжелая система для управления бизнесом. Отделам продаж с CRM. Тем, кто готов потратить время на изучение платформы.

6. Пачка

Простой корпоративный мессенджер без лишних функций. Делают ставку на скорость и удобство.

Плюсы

• Бесплатный тариф на 2000 сообщений в месяц. Для микрокоманды подходит.

• Платная версия от 159 рублей в месяц за человека. Один из самых дешёвых вариантов на рынке.

• Видеозвонки до 100 участников. Качество стабильное, без провалов.

• Простой интерфейс. Можно разобраться за 5 минут, не нужно обучение.

• Шифрование данных вашими ключами по технологии BYOK — вы храните ключи шифрования у себя, а не на серверах компании, что даёт дополнительный контроль над безопасностью данных.

Минусы

• On-premise версию в классическом виде пока не предлагают. Есть выделенное облако, где данные хранятся на вашем арендованном сервере, а не на серверах Пачки. 

• Нет таск-менеджера, CRM и других полезных функций. Это просто мессенджер, никаких дополнительных инструментов. 

• Лимит сообщений в бесплатной версии заканчивается быстро. Команде из 5 человек 2000 сообщений хватит на неделю.

Кому подойдёт

Пачку используют как небольшие стартапы, так и крупные компании. Подходит тем, кому не нужны тяжелые программы “все в одном”. 

7. eXpress

Защищённый мессенджер с сертификацией ФСТЭК. Их сертификат означает, что мессенджером можно работать с конфиденциальной информацией по государственным стандартам.

Ориентирован на госструктуры и компании с высокими требованиями к безопасности.

Плюсы

• Сертификат ФСТЭК для работы с секретными данными, что важно для госкомпаний и оборонных предприятий.

• Видеоконференции до 250+ участников. Можно проводить крупные совещания.

• Можно поставить на свои серверы. Данные хранятся у вас, полный контроль.

• Детальные настройки прав. Контролируете, кто что может делать в системе на уровне каждого действия.

Минусы

• Нет бесплатной версии. Только платные тарифы, от 3000₽ за пользователя в год.

• Сложная установка на своих серверах. Нужен квалифицированный системный администратор.

• Иногда проблемы с видео и аудиозвонками. Пользователи жалуются на периодические сбои при звонках.

Кому подойдёт

Государственным организациям. Компаниям, работающим с гостайной. Крупным корпорациям с высокими требованиями к безопасности данных.

8. IVA One / IVA 360 

Рабочее пространство с AI-функциями. Разработано для установки на свои серверы.

Можете перенести данные из Teams или Slack — чаты, файлы, настройки переносятся автоматически.

Плюсы

• Автоматический перенос из Teams и Slack. Можно перенести историю чатов, файлы, структуру команд.

• AI-помощники автоматизируют рутину. Помогают с поиском информации, генерируют отчёты.

• Единая система для всей компании. Чаты, звонки, задачи, документы в одном месте.

• Интеграции с корпоративными системами. Можно подключить 1С и другие свои внутренние сервисы.

Минусы

• Дорого. Установка на свои серверы всегда стоит больше облачных решений.

• Нужна техническая экспертиза. Не подходит компаниям без своего IT-отдела.

• Долгое внедрение. От нескольких недель до месяцев в зависимости от размера компании и сложности инфраструктуры.

Кому подойдёт

Крупным компаниям с собственной IT-инфраструктурой. Тем, кто мигрирует с Teams или Slack и хочет сохранить всю историю. Организациям, которым нужно хранить данные на своей территории.

9. Squadus (МойОфис)

Корпоративный мессенджер от МойОфис. Входит в экосистему офисных приложений МойОфис — почта, документы, календарь.

Позиционируется как российский аналог Microsoft Teams. Можете работать с документами прямо в чатах. Есть интеграция с календарём, боты для автоматизации.

Плюсы

• Интеграция с экосистемой МойОфис. Работаете с документами, почтой, календарём в одном интерфейсе.

• Видеоконференции до 250 участников. 

• Совместная работа над документами в чатах. Можно редактировать файлы вместе без переключения между программами.

• Боты для автоматизации. Можно создать чат-ботов, которые помогают с рутинными задачами. 

Минусы

• Платная подписка. Бесплатной версии нет, цены уточняются по запросу.

• Перегруженный интерфейс. Много функций, новым сотрудникам нужно время разобраться.

• Требует интеграции с другими продуктами МойОфис для максимальной пользы. Отдельно как мессенджер менее удобен.

Кому подойдёт

Компаниям, которые уже используют МойОфис для работы с документами. Государственным организациям и крупным корпорациям. Тем, кому нужна защищённая платформа с сертификацией.

10. Frisbee

Защищённый мессенджер для установки на своих серверах. Ориентирован на госсектор и крупные корпорации с высокими требованиями к безопасности. Можете настроить фирменный стиль — логотип, цвета, название.

Плюсы

• Работает на ваших серверах. Полный контроль над данными, ничего не уходит в облако.

• Видео- и аудиозвонки до 250 участников. Можно проводить крупные совещания и конференции.

• Каналы с комментариями. Можно создать информационные каналы для новостей компании. Сотрудники могут комментировать.

• Встроена SIP-телефония. Можно звонить на внутренние номера и внешние телефоны из мессенджера.

• Чат-боты и API для интеграций. Можно автоматизировать рутинные процессы и подключать корпоративные системы.

Минусы

• Высокая цена. Подходит для компаний от 500 пользователей. Для небольших команд дорого.

• Сложное внедрение. Нужен технический специалист для настройки и поддержки.

• Мало готовых интеграций, придётся настраивать самостоятельно через API.

Кому подойдёт

Крупным компаниям от 500 человек. Государственным организациям. Банкам и компаниям с высокими требованиями к безопасности данных.

11. Р7-Команда

Корпоративный мессенджер от Р7-Офис. Входит в пакет офисных решений — редакторы документов, почта, календарь.

Может работать в локальной сети без интернета или в облаке. Интегрируется с другими продуктами Р7-Офис.

Плюсы

• Звонки на внутренние и внешние номера. Можно подключить корпоративную АТС и звонить прямо из мессенджера.

• Работает в локальной сети. Можно общаться даже без интернета, если все в одной сети.

• Интеграция с Р7-Офис. Работаете с документами, задачами, CRM в едином пространстве.

• Запись звонков и демонстрация экрана. Сохраняете важные встречи, показываете экран коллегам.

Минусы

• Платная подписка. Бесплатной версии нет.

• Максимальная польза только в связке с другими продуктами Р7-Офис. Отдельно функционал ограничен.

• Интерфейс не самый современный. Выглядит простенько.

• Мало информации о стоимости. Цены нужно уточнять у партнёров.

Кому подойдёт

Компаниям, которые уже используют Р7-Офис. Организациям, которым нужна работа в локальной сети без интернета. Тем, кто ищет российское решение в реестре отечественного ПО.

12. Time (от Т-Банка)

Корпоративный мессенджер от Т-Банка. Создан как замена Slack для внутреннего использования в банке, теперь доступен другим компаниям.

Разработан на базе открытого Mattermost, доработан под высокие нагрузки. Фокус на автоматизацию бизнес-процессов через боты и воркфлоу.

Плюсы

• Мощная автоматизация. Можно настроить процессы без программирования: автоматизировать техподдержку, процессы найма сотрудников или обработку заявок.

• Интеграция с корпоративными системами через API. Можно подключить CRM, таск-менеджеры, базы знаний.

• Установка на ваших серверах или в облаке. 

• Миграция из Slack, RocketChat, Mattermost. Можно перенести пользователей и переписку автоматически.

• Высокая безопасность. Сертификаты ISO, соответствие требованиям Банка России. 

• Гостевой доступ для внешних исполнителей. Можете подключать подрядчиков и партнёров к проектным чатам.

Минусы

• Пока что нет видеозвонков. Придётся интегрировать сторонние сервисы для видеосвязи.

• Платная подписка. От 350 рублей в месяц за пользователя для on-premise, 175 рублей для гостевого доступа.

• Сложная настройка автоматизации. Чтобы разобраться, нужно время.

• Небольшая аудитория. Мессенджер новый, сообщество пользователей пока небольшое.

Кому подойдёт

IT-компаниям, которые мигрируют со Slack. Компаниям, которым нужна мощная автоматизация процессов. Тем, кто готов обойтись без встроенных видеозвонков.

13. Tada.team

Мессенджер с встроенным таск-менеджером. Главная идея — все коммуникации строятся вокруг задач.

Из любого сообщения в чате можете создать задачу. Есть канбан-доски, календарь встреч, видеозвонки.

Плюсы

• Задачи встроены в мессенджер. Из сообщения создаёте задачу в один клик. Не нужно переключаться между программами.

• Канбан-доски для визуального управления. Видите статус всех задач на одном экране.

• Календарь встреч интегрирован. Можно планировать встречи прямо в мессенджере.

Минусы

• Бесплатно до 5 пользователей.

• Ограниченная функциональность таск-менеджера. Это не полноценный Jira: для сложных проектов не хватит возможностей.

• Небольшая аудитория. Мало кто пользуется, небольшое сообщество.

• Мало интеграций. Не подключите столько сервисов, как в других решениях.

Кому подойдёт

Микрокомандам до 5 человек — работаете бесплатно. Небольшим компаниям, которым нужен простой таск-менеджер вместе с чатом.

Что в итоге

Если WhatsApp заблокируют, для личного общения останутся Telegram и VK. Для рассылок клиентам тоже подойдут эти варианты, только нужно настроить боты.

Если вы работали в WhatsApp как команда, сейчас самое время перейти на корпоративный мессенджер.

Все перечисленные решения работают в России и не собираются уходить. Выбирайте по бюджету, размеру команды и требованиям к безопасности.

Переходите в Lenza Бизнес – российский мессенджер, внесенный в Реестр отечественного ПО. Общайтесь бесплатно.

И заходите в наш ТГ-канал. Там мы делимся инструкциями по наилучшим практикам использования Lenza для Бизнеса и Lenza Arena для сообществ.