4 способа развития бизнеса с помощью клиентов

Сейчас мы наблюдаем настоящую «консьюмеризацию» философии бизнеса. Когда-то Питер Друкер (Peter Drucker) создал свою знаменитую клиентоориентированную теорию бизнеса, а сейчас в моде «социальный CRM». В прошлом году Altimeter опубликовал 18 примеров подобного подхода, и в их числе было несколько, тесно связанных с инновациями. Клиенты – это богатый источник инсайтов для инноваций, и именно они позволяют понять, какие нововведения являются действительно стоящими. Поэтому было бы неплохо понять, какую информацию, полезную для разнообразных улучшений, могут дать вам клиенты. Окей, не неплохо – это жизненно необходимо. Несмотря на то, что процесс вовлечения клиентов в создание инноваций, в общем-то, еще только зарождается, в будущем именно покупатели будут главным источником информации к размышлению для любого бизнеса. Просто должно пройти немного времени.

Итак, у данных, которые можно получить от клиентов, обычно, есть определенная структура. Такая информация может принимать разные формы:

image (далее…)

Почему сотрудники делают глупые ошибки и что с этим делать. Часть 2

Перед вами продолжение статьи «Почему сотрудники совершают глупые поступки и что с этим делать».
Краткая предыстория: был сложный проект, было на нем много ошибок и несогласованных действий сотрудников. После нескольких проб и ошибок появились на свет два документа, которые описывают ожидания от работы как сотрудников, так и руководителей. Подробнее здесь.

image

Признаюсь, я долго опасался выкладывать второй документ. В первой статье я уже получил несколько критических комментариев, начиная от того, что это микроменеджмент и бюрократия до того, что «я бы не хотел работать у Вас».

Сейчас же я ожидаю гораздо более сильный по эмоциям шквал комментариев и сравнений меня с различными персонажами, вплоть до Геббельса. Надеюсь, все таки до этого не дойдет. Итак, «Фирменные стандарты» ИТ компании.
(далее…)

Кем работать мне тогда, чем заниматься?

Мир меняется с невероятной скоростью, люди уже собираются лететь на Марс, развиваются технологии «умных» сред, растёт экологичность сознания людей. Всё это предъявляет спрос на новых специалистов и требует переквалифицирования имеющихся. Кто понадобится в этих сферах через 5-10 лет?

Кем работать мне тогда, чем заниматься?
(далее…)

Клуб анонимных программистов, или почему только псих может стать настоящим программистом

Конечно, вместо того, чтобы тратить время на написание этого поста, я мог бы изучать программирование. Но здесь ведь собрались не ботаны-зануды, чтоб на ночь глядя заниматься всякой компьютерной чепухой, верно? Намного интереснее разобраться — почему одни люди «рождены» быть программистами, а другие страдают и плачут по ночам, но у них мало что выходит. Сначала давайте разберемся в том, кто же такой программист.

Возьмем средний портрет программиста: невзрачный, щуплый, нелюдимый ботан-очкарик, который дни напролет проводит выжигая кодом глаза. Если бы 100-200 лет назад быть таким — шанс выживания был бы невысок. В те времена (во все времена) интеллект был важен, но и другие качества были не менее важны для выживания: сила, ловкость, общительность, умение наладить контакты, поддерживать отношения, завладеть самкой.

Изгою в обществе жилось несладко. Связей мало, общаться никто не хочет, размножаться тоже. Защитить семью труднее, чем обычному, туповатому, но смекливому бандюгану. Если изгой был успешным ботаном, у него был шанс снискать себе уважение в обществе (как-то пучеглазый Эйнштейн с языком наперевес), и ему за его заслуги прощали его чудаковатость. И тем не менее, аутсайдерам жилось несладко.

Сейчас же случилось невероятное. Чудаковатые, нелюдимые, занудные и скушные, но мозговитые ботаны научились с помощью программирования монетизировать свои мозги. Причем, даже лучше, чем врачи, или юристы, у которых мозги шурупают не хуже, а то и лучше. Программисты купаются в лучах славы, как когда-то это делали шахтеры при СССР. Программисты стали негласной элитой общества, как единственная альтернатива бандитизму или предпринимательству, которая позволяет хорошо жить, не нарушая закон и не рискуя жизнью. Двадцатый век удивил мир всеобщей феминизацией и женской эмансипацией. Двадцать первый век же удивил всех тем, что занудные аутсайдеры наконец получили шанс отыграться за столетия унижений и сжиганий на кострах (пожалуй, их сжигали за занудство). Настроения восставших из пепла цивилизации ботанов очень хорошо передают подобные видеоролики:

(далее…)

[видео] Как избежать незапланированного отката: разбор 7 реальных переговорных ситуаций

Раз уже тема переговоров с заказчиками и коллегами оказалась интересна хабровчанам (48,000 просмотров видео за неделю), мы решили продолжить эту тему.

Предыдущие материалы:

На этот раз мы попросили Дмитрия Коткина, руководителя Санкт-Петербургской школы переговорщиков ШиП разобрать ситуации более подробно. Правда, и ситуации не такие простые. Более конкретные, про проектную работу в ИТ, с непростыми заказчиками и коллегами.

Надеемся, что это окажется вам полезным. Видео-разборы 7 реальных ситуация — под катом:

  • “На свободу — с готовой отчетностью!”
  • “4 часа, чтобы сделать клиенту чушь”
  • “Миссия невыполнима (с данным оборудованием)”
  • “Начинайте работы, через 14 часов открытие магазина”
  • “Наш бюджет в 3 раза меньше”
  • “Незапланированный откат”
  • “Если у вас в руках молоток, то все вокруг кажется гвоздем”

(далее…)

Support в JetBrains

Думаю, о том, чем занимается наша компания — JetBrains, — большинство читателей Хабра так или иначе знают. Для остальных скажем коротко: мы делаем продукты, которые облегчают ежедневную жизнь программистов и помогают им писать код быстро и качественно. Среди наших продуктов — известные многим IntelliJ IDEA, ReSharper, PhpStorm, TeamCity, YouTrack и другие.

Но речь сейчас не совсем об этом. Задумывались ли вы о том, как в такой компании, как наша, организован support? Если вам было бы интересно почитать об особенностях работы наших инженеров Технической Поддержки — добро пожаловать под кат.

(далее…)

Оригинальный метод ухода от конфликта как вид психологической борьбы

Hикто не хочет конфликтовать. Когда конфликты становятся частыми, человек мучительно ищет выход. Кто-то пытается избежать общения, кто-то идет на прямой конфликт, кто-то ищет приемы и методы как правильно вести себя. Последним и посвящен данный пост, идея появления которого родилась после просмотра видео следующего топика «Как поставить человека на место: 10 реальных вопросов про давление в переговорах». Советы интересные и без сомнения при умелом использовании действенные, но есть еще один занятный метод ухода от конфликта под названием «психологическое айкидо», разработанный Литваком Михаилом Ефимовичем (психолог, психотерапевт, кандидат медицинских наук). Когда-то этот прием неплохо помог мне в общении с одним очень темпераментным начальником. Но все по порядку. (далее…)

Как мы делаем Trello

После пары лет поисков, мы в Alconost наконец-то нашли инструмент безболезненного управления задачами: Trello. Инструмент простой и не перегруженный лишним функционалом, по сути — это доски со стикерами-тикетами, перемещающимися от колонки “Идеи” или “Предложения” к колонке “Сделано”.

Мы начали использовать Trello для решения небольших текущих задач (обновить описание услуг на сайте, найти южнокорейского переводчика и т.п.) и очень быстро увидели, что можем вести в нем глобальные долгосрочные проекты. Сейчас мы полностью перенесли в Трелло управление процессом создания видеороликов, большими проектами по локализации и даже проектами по разработке собственных продуктов.

О том, как ребятам из Fog Creek Software удалось сделать такой удивительно простой и одновременно функциональный продукт — в посте Боби Грэйса (Bobby Grace) “How We Make Trello”

Переведено в Alconost Translations.

Как мы делаем Trello
(далее…)

Метод сжатия задач

Привет, Хабр!

Мы, программисты, любим держать все в голове. Но иногда возникают настолько большие задачи, что они попросту не укладываются в черепной коробке. О методе сжатия таких задач я расскажу в этой статье.

Будет много скриншотов и небольшой сюрприз в конце.
(далее…)

Личный брендинг: рецепт успеха

Личный брендинг: рецепт успеха

[Сегодня мы решили опубликовать материал от Speider Schneider – дизайнера, разрабатывавшего товары для таких гигантов, как Disney/Pixar, Warner Bros., Harley-Davidson, ESPN, Mattel, DC и Marvel Comics. В своей статье он решил поделиться секретами создания персонального бренда – вещи, в равной степени важной как для «свободного художника», так и для любого начинающего бизнеса, и в особенности – бизнеса, работающего в Сети – прим. перев.]

(далее…)