В первых двух частях этой большой статьи мы разобрались: ИИ не заменит руководителя, а человечность можно (и нужно) проверять при найме.

Но как угнаться за всеми технологиями и выжить в мире тотального напряжения? У меня нет универсального рецепта. Есть три предложения.

Практика 1. Часы на глубокую работу

В удаленной команде главный враг — бесконечные созвоны. Мы договорились: в определенные часы никаких встреч. Только глубокая работа. Никто не дергает, не пишет «срочно», «поозвоню на пять минут».

Сначала было напряжение: «А если клиент?», «А если правда срочно?». И для руководителя тревожно: как проверить, что они работают, а не просто отключили уведомления и ушли? Пришлось признать: если я не могу доверять команде без контроля — это моя проблема. Часы на глубокую работу стали тестом на доверие.

Практика 2. Начало встречи с людей

Мы начинаем статусы и созвоны в команде не с задач, а с жизни. Не «как дела? — нормально», а конкретно: «кто вышел из отпуска? как там в отпуске было? а какая погода в твоем городе? а как дети?».

Во‑первых, мне правда интересно. А главное — мы не функции, мы люди. Наше состояние влияет на работу.

Сначала было неловко. Не все готовы вот так на лету делиться личным. Но после пары раз, когда кто‑то честно сказал «сегодня сложно, у ребенка ветрянка», и команда подхватила — пошло.

Практика 3. Минутка нытья и разбор сложных кейсов

Раз в две недели на созвоне мы выделяем время на две вещи.

Минутка нытья — можно пожаловаться. На клиентов, на коллег (да и так можно), на процессы, на жизнь. Никаких решений, только поговорить, устроить «нытинг». Без записи, но иногда с реальной помощью.

Разбор сложных кейсов — не только технических и стратегических, но и тех, которые сложны для состояния человека. Когда у кого‑то из команды был тяжелый разговор с клиентом, потому что клиент зануда — мы разбираем не «как сделать правильно», а «как не сорваться при десятом объяснении очевидного».

Вместо заключения

ИИ — всего лишь очередная технология. Скорее хайповая, чем реально иная. Мы и так непрерывно автоматизировали процессы, тем более в IT.

Вопрос не в том, как «покруче» использовать нейронку (и сделать вид что все сам все сам)). Вопрос в том, как выстроить процессы на пользу себе и команде. Как переварить и осознать то, что происходит.

Чтобы через пару лет (а может и месяцев) остаться людьми и в новой реальности.

P. S. А вы задумываетесь на работе о человечности? Или считаете это лишней философией?