Архив рубрики ‘человечность’

Часть 3. Три способа не потерять себя в мире технологий

В первых двух частях этой большой статьи мы разобрались: ИИ не заменит руководителя, а человечность можно (и нужно) проверять при найме. Но как угнаться за всеми технологиями и выжить в мире тотального напряжения? У меня нет универсального рецепта. Есть три предложения.

Часть 2. Ищем человека в мире ИИ

Резюме кандидата — это всегда идеальная версия себя. KPI на прошлом месте — часто заслуга системы, а не человека. Тем более что резюме сейчас отполировано ИИ. Я могу обучить сотрудника инструментам. Научить процессам. Встроить в систему. Но я не могу обучить человечности. А мне работать с этим человеком, он станет «частью команды, частью корабля».© Как проверить то, что не измерить в цифрах?

Часть 1. Почему ИИ не заменит хорошего руководителя

ИИ пишет тексты, анализирует данные, проводит первичные собеседования. Два самых актуальных тренда менеджмента — кого заменят и как трансформируются роли? Кому можно быть спокойным? Тому, кто осознает: ИИ останется инструментом ровно настолько, насколько мы умеем быть людьми.

Как мы улучшали работу службы поддержки в Яндекс.Почте

Яндекс.Почта очень быстро развивается: за последние два года её аудитория выросла почти в полтора раза — до более чем 18М человек в месяц. Чтобы такой рост был возможным, техническое развитие тоже должно идти очень быстро — каждую неделю мы выкатываем по два релиза с улучшениями и изменениями. Но для того чтобы сделать хороший сервис, недостаточно […]