Архив рубрики ‘эмпатия’

Фича есть, value нет. Как продукты теряют смысл в погоне за функциональностью

Если за каждую ненужную фичу компаниям выставлять штраф, то в мире обанкротится 90% компаний. Эта статья про продуктовую разработку и написана для тех, кто с ней сталкивается, интересуется и живет. Чтобы на минуту выдохнуть, посмотреть на свою работу со стороны и задать себе вопрос: А действительно ли мы делаем то, что нужно людям, или просто […]

Ретро по ретро, кулинарный мастер-класс и созвоны в шляпах: как мы пережили конфликтную стадию в команде

Привет, меня зовут Ксения, я менеджер проектов в ЮMoney. В этой статье расскажу про непростой жизненный цикл развития своей команды и как в итоге мы превратились в сплочённых, поддерживающих друг друга коллег. Спойлер: было очень непросто и понадобилось много терпения, веры в себя и людей. Делюсь, какие ошибки я допускала, как их исправляла и к […]

Эмпатия: мощный ресурс руководителя в IT

Черты, определяющие трансформационное лидерство, продолжают эволюционировать — включая мягкие навыки, ориентированные на коммуникацию и взаимодействие. Это способствует улучшению корпоративной культуры, удержанию талантов и повышению эффективности бизнеса.

Протоколы глубокого уровня: API для человеческого взаимодействия

Задумывались, как удобно работать с системами, которые можно понять, настроить и отладить? Код, архитектура, протоколы — предсказуемо, логично, структурировано. А теперь представьте, что вместо REST-сервиса перед вами человек. Вы отправляете запрос — а в ответ не JSON, а тишина, недоумение или даже агрессия. Кажется, говоришь чётко — а человек слышит не то. Попробуем посмотреть на […]

Когда кондиционер становится символом недоверия

В процессе работы в ИТ часто приходиться сталкиваться с конфликтами. Какие-то кажутся совсем безобидными, какие-то имеют довольно серьезные последствия. Я решил рассказать об одном из них и описать пути решения. Конечно же, лучше всего создать такую атмосферу в коллективе, в которой не было бы места конфликту. Но это происходит далеко не всегда.