Архив рубрики ‘доверие’

8 способов мотивирования службы поддержки

Настоящая битва за пожизненную лояльность клиента тиха и незаметна. Её ведут за кулисами, вдали от сверкающих витрин и парадных фасадов. Часто сражения выигрывают не топ-менеджеры, а работники саппорта. Поэтому мотивированная служба поддержки — одна из ключевых составляющих успеха.

Препятствие №1 на пути к успеху

Что в первую очередь мешает большинству людей добиваться успеха? Не дефицит интеллекта или усердия в работе. Отношение. Звучит как тот бред, которым родители мучили вас в 16 лет? Может быть, но аналогичные мысли есть в заключениях экспертов и результатах исследований…