Архив рубрики ‘обратная связь’

24
Фев
2026

Хотите правильно критиковать? Сначала научитесь принимать критику сами

О чём говорят исследования Дать обратную связь — похвалить, покритиковать, направить в нужное русло — это то, что приходится ежедневно делать каждому руководителю, будь у него в подчинении один сотрудник или целая компания. Специалисты также регулярно «фидбечат» друг друга.Всё многообразие обратной связи можно разделить на две категории: позитивная (похвала) и негативная (критика). С позитивной обратной связью всё более или менее просто. Тема негативной обратной связи […]

Опубликовано в softskills, доверие, команда, критика, лидерство, обратная связь, ошибки управления, психологическая безопасность, развитие персонала, руководитель и команда

читать далее
15
Янв
2026

Антигайд: как понизить лояльность пользователя вплоть до его ухода, мастер-класс от «Кошелька» в «Телеграм»

Знаю, здесь много читателей, которые создают свои стартапы. Если вы один из них, или если вы менеджер продукта, будет полезно посмотреть на две классические ошибки из за которых уходят пользователи, и узнать как не допустить подобного у себя. Примечание: лично я не имею к команде данного TWA и самого Телеграма никакого отношения. Прочитав эту статью, […]

Опубликовано в custdev, customer development, feedback, андрей рик, баги, обратная связь, обратная связь от клиентов, ошибки в бизнесе, ошибки в программе, поддержка пользователей

читать далее
14
Янв
2026

Feedback loops в геймификации: как циклы обратной связи удерживают внимание и деньги клиентов

Почему люди устают от работы, но не устают от игр Удивительное наблюдение. Товарищ жалуется на нехватку сил: — А как ты отдыхаешь? — интересуюсь я.— А как-как — дела закончу и могу в комп поиграть. — рассказывает он хвастая своими игровыми новинками.— И играешь небось с того же компа на котором 5 минут назад работать […]

Опубликовано в feedback loop, вовлечение, геймификация, игровая механика, обратная связь, поведение пользователя, привычка, удержание

читать далее
24
Ноя
2025

Как аналитик может повлиять на процессы и продукты: выстраивание системы работы с инициативами

Арина Касаткина Системный аналитик в MPSTATS

Опубликовано в автоматизация процессов, корпоративная культура, Масштабирование процессов, обратная связь, Улучшение продуктов, Управление инициативами

читать далее
18
Ноя
2025

Трудные разговоры техлида: как проводить их без потери доверия

TL;DR

Опубликовано в коммуникации в команде, конфликты, лидерство, обратная связь, тимлид, трудные разговоры, управление инженерами, управление командой

читать далее
02
Июл
2025

Как мы собираем NPS обратную связь на трех уровнях менеджмента — и что делаем с фидбэком

Привет, Хабр. С вами Катя, я аккаунт-менеджер в KISLOROD. Это почти как сапер, только вместо мин — дедлайны, баги и молчаливые клиенты. Сегодня расскажу, как один вопрос и три уровня менеджмента спасают отношения с клиентами. За год мы увеличили NPS с 47% до 57%. Это означает, что клиенты чаще готовы рекомендовать нас — не из […]

Опубликовано в nps-индекс, клиентский опыт, менеджмент, методика оценки, мониторинг лояльности, обратная связь, опрос, отзыв, Управление проектами

читать далее
29
Май
2025

«Люди сами не знают, чего хотят»: как читать сигналы команды

Привет, Хабр! В этой статье мы поговорим о том, что на поверхности не лежит, но разрушающим эхом бьёт по эффективности команды. Это — сигналы недовольства, усталости и скрытого сопротивления, которые члены команды подают… молча. Тема тонкая, неудобная и потому часто игнорируемая. Но если вы — тимлид, который не просто управляет задачами, а работает с людьми, вам нужно уметь слышать не только сказанное, но и несказанное. Люди редко приходят к вам и […]

Опубликовано в teamlead, командная динамика, мотивация сотрудников, обратная связь, Пассивное сопротивление, тимлид, управление командой

читать далее
14
Май
2025

Soft Skills в IT: почему они важнее, чем кажется

Если вы уже в команде, будь вы Middle или Senior разработчик — значит, ваши технические навыки уже на уровне. Они проверены и подтверждены на этапе найма или в процессе работы. Люди без подтвержденных хардов просто не попадают в продуктовые команды.  Технические навыки — база, но в действительности ваш успех не в меньшей степени зависит от […]

Опубликовано в коммуникации, конфликты, лидерство, обратная связь, обучение, переговоры, рост, софт-скиллы, стрессоустойчивость, управление командой

читать далее
15
Апр
2025

Почему лучшие лидеры мастерски расстаются с людьми

Алексей отложил телефон и почувствовал, как к горлу подступает тошнота. Завтра ему предстояло увольнять Алину — талантливого специалиста, но абсолютно не вписывающуюся в культуру компании. «Может, дать ей ещё один шанс?» — подумал он, хотя прекрасно понимал, что это уже шестой «последний шанс» за год.

Опубликовано в hr, softskills, корпоративная культура, лидерство, обратная связь, токсичные работнички, увольнение, управление командой, управление людьми, ценности компании

читать далее
18
Мар
2025

«Плохие» руководители и критика: почему честная обратная связь пугает людей?

Время от времени в сети вспыхивают споры: какой стиль управления лучше? Кто-то говорит, что руководитель должен быть добрым наставником, поддерживать и вдохновлять. А кто-то, что настоящий лидер требует, контролирует и ставит жесткие цели. Но давайте будем честными. Именно жесткие и требовательные руководители чаще всего добиваются выдающихся результатов. Именно они толкают команды вперед, вытягивают их из […]

Опубликовано в качество, Культура компаний, лидерство, обратная связь, Работа с командами, развитие карьеры, развитие карьеры в it, развитие сервисов, токсичность

читать далее
123