Архив рубрики ‘feedback’

Антигайд: как понизить лояльность пользователя вплоть до его ухода, мастер-класс от «Кошелька» в «Телеграм»

Знаю, здесь много читателей, которые создают свои стартапы. Если вы один из них, или если вы менеджер продукта, будет полезно посмотреть на две классические ошибки из за которых уходят пользователи, и узнать как не допустить подобного у себя. Примечание: лично я не имею к команде данного TWA и самого Телеграма никакого отношения. Прочитав эту статью, […]

Feedback, или третий закон Ньютона

Читая на Хабре очередной 100500-й пост про неправильные собеседования, я подумал: а почему мы — разработчики, аналитики, тестировщики и прочие соискатели — всегда предстаём в подобных заметках стороной обиженной, просящей? Все авторы по сути рассказывают об одном и том же: как с ними обошлись. Понятно, что когда обошлись хорошо, обычно принимают офер, и писать вроде […]

Какой вид сервиса обратной связи выбрать для своего сайта

Возможно, вы собираетесь установить себе на сайт форму обратной связи, возможно, она уже стоит, а быть может вы уже опробовали этот канал и жутко в нем разочаровались. Так или иначе, сегодня на рынке можно выделить 4 разновидности формы обратной связи, представленные несколькими игроками. Мы постараемся, по мере возможностей, максимально объективно рассказать об их минусах и […]

Как реагировать на отзывы о вашем продукте?

За последние несколько лет я полностью убедился в том, что нахождение как можно ближе к пользователям (за счет Минимального Ценного Продукта — MVP, механизмов обратной связи и т.д.), существенно повышают шансы продукта на успех. Тем не менее, как только у вас появляется приличная пользовательская база, вы сталкиваетесь с другой проблемой — что делать со всеми […]