Не так давно я ездила на конференцию, где в том числе разбиралась важность мягких навыков, хотя вообще конференция то была по моделям ИИ и по тестированию. Но даже сюда, в святую святых для меня, в тестирование, запихали эти их «важные» навыки. Я перечислю основные мягкие навыки, которые разбирались. Адаптивность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, тайм менеджмент, эмоциональный интеллект, обучаемость. Именно они сейчас в топе у HR и тимлидов.

Давайте разберемся, что это за навыки и почему «Баба-яга против!». Я действительно против.

Адаптивность: привет Agile

От специалиста требуют быть «гибким», чтобы оправдать нежелание бизнеса определяться с целями. На практике это выглядит так. Вы три месяца проектируете сложную систему, выверяете связи и логику. А на финальном этапе вам говорят, что всё это больше не актуально и завтра мы запускаем совершенно другой продукт. Привет Agile!

Только вот Agile это про работающий продукт и готовность к изменениям там, где это приносит пользу. Это про здравый смысл и прямое общение. А в наших реалиях его превратили в удобную ширму. Теперь под вывеской «гибкой методологии» можно легально не писать документацию, менять требования трижды в день и не нести никакой ответственности за результат.

Если вы начинаете говорить о потраченных ресурсах, о потере фокуса или о том, что бесконечный контекст-свитч убивает любую экспертизу, у вас «низкая адаптивность» и «сопротивление изменениям». Каков финт ушами!

Вообще-то гибкая методология это талант подстраиваться под рынок. Но в наших реалиях это готовность молча выбрасывать свой труд в мусорку только потому, что кто-то наверху не умеет в последовательность.

Коммуникабельность

Навык «договариваться со стейкхолдерами» давно превратился в бесплатную работу за троих: за себя, за менеджера и за того парня из маркетинга. Пример из жизни: тебя зовут на созвон с заказчиком, который не понимает, как работает HTTP, но хочет «чтобы летало». Менеджер сидит молча и кивает. В итоге ты полтора часа объясняешь на пальцах, почему нельзя сделать интернет магазин на блокчейне за три дня. Коммуникабельность разработчика стала удобным способом сэкономить на квалифицированных PMах. Если инженер сам разруливает конфликты с клиентом и объясняет бизнесу очевидные вещи, зачем платить менеджеру?

Стрессоустойчивость

Требование стрессоустойчивости в вакансии разработчика или тестировщика это признак того, что внутри компании тлеет пожар, который тушат людьми. Я прекрасно понимаю, зачем стрессоустойчивость оператору поддержки сотовой связи. Они работают с клиентами овертайм, а клиенты чтобы поблагодарить не звонят. Они звонят с проблемой и с раздражением от этой проблемы, и оператор обязан это выслушивать. Это специфика профессии. Но что же должно твориться в обычной айтишной компании, чтобы стрессоустойчивость стала ключевым навыком для инженера? Вас там что, розгами секут за баги в коде или заваленные автотесты? Если от разработчика требуют стальных нервов, значит, менеджмент не способен создать условия для спокойной интеллектуальной работы.

Тайм менеджмент

Нас заставляют учить техники планирования, чтобы мы чувствовали себя виноватыми за нереальные сроки. Тебе прилетает оценка задачи в 8 стори поинтов, на которую реально нужно 20. Когда ты не успеваешь, тебе советуют «почитать про матрицу Эйзенхауэра» или «лучше приоритизировать задачи». Тайм менеджмент в руках плохого руководства превращается в газлайтинг. Тебе внушают, что 24 часа работы в сутки возможны, если ты просто правильно расставишь стикеры на доске.

Эмоциональный интеллект

EQ превратили в инструмент подавления критики. Теперь называть вещи своими именами это «неэкологично». Пример: ты на код ревью честно пишешь: «Этот метод создаст утечку памяти и уронит прод под нагрузкой, его надо переписать». В ответ прилетает фидбек от лида: «Твой комментарий слишком агрессивен, у автора низкий EQ, ты его демотивируешь. Попробуй выразиться мягче, например: «Мне кажется, этот участок кода дает нам интересную возможность для оптимизации»».

В итоге ошибки начинают повторяться. Как человек может научиться, если он не осознает серьезность косяка? Критика должна быть конструктивной, чтобы человек не просто запомнил, а осознал важность своих действий.

Эмоциональный интеллект в IT часто используют как фильтр, который отсеивает неудобную правду. Вместо того чтобы быстро исправлять технические ошибки, команда тратит время на «правильную упаковку» фидбека.

Обучаемость

HR менеджеры обожают искать людей с высокой обучаемостью. Только вот обучаемость это не навык, а особенность работы мозга, которая зависит от множества факторов, на которые ты часто не можешь повлиять.

Посмотри на текущие приоритеты и задачи человека. Если у него сейчас задача выжить, закрыть ипотеку или справиться с личным кризисом, его мозг блокирует любую новую информацию, которая не помогает решить его насущную проблему. Это не низкая обучаемость, а здоровая экономия ресурсов.

Интерес тоже играет огромную роль. Без дофамина, который выделяется, когда тебе что то интересно, нейронные связи строятся в разы медленнее. Если предмет не зажигает, обучение превращается в насилие над собой. Человек может быть гением в механике, но абсолютно необучаемым в биологии не потому что он тупой, а потому что ему это просто до лампочки.

Среда и база тоже имеют значение. Если база или среда были слабыми, человеку просто не на что наслаивать новые знания. Это как пытаться установить современную игру на компьютер двадцатилетней давности. Железо не тянет не потому, что оно плохое, просто архитектура другая.

И наконец, интеллектуальный уровень. Глупо отрицать генетику и физиологию. У всех разный объём оперативной памяти мозга и разная скорость обработки данных.

Поэтому когда компания требует от тебя бесконечной обучаемости, не вникая в твои обстоятельства, интересы и возможности, она просто перекладывает на тебя свою головную боль. Обучаемость не прокачивается тренингами. Она либо есть в данной конкретной области, либо её нет, и это нормально.

Итог

Хватит эффективным менеджерам… (щас будут модные слова) токсичить и газлайтить сотрудников!

Почему-то все забыли про элементарные правила приличия и воспитание. А ведь это основа культурного общения. Она включает в себя вежливость, уважение к окружающим, опрятность и соблюдение этикета. Основные принципы просты. Нужно здороваться, говорить «спасибо» и «пожалуйста», соблюдать пунктуальность, не перебивать и уважать личное пространство. Этого достаточно.

В компании работают взрослые люди. И если кто-то решил побороть свой страх перед публикой и научится представлять проект или решения без мокрых подмышек и перескакивании с пятого на десятое, это личный выбор человека. А если нет, то это тоже личный выбор человека.

Поэтому хватит обвинять сотрудников в недостаточной адаптивности, коммуникабельности и прочих недостаточных софт скилах. Перестаньте перекладывать ответственность за кривые процессы на личности людей. Мы здесь для того, чтобы работать. Оставьте софт скиллы для психологических кружков, а в IT верните уважение к профессионализму и элементарной культуре поведения.