Юзабилити‑тестирование без иллюзий, или почему технических тестов недостаточно?

Опубликовано в пользователи, пользовательский интерфейс, пользовательский опыт, юзабилити, юзабилити интерфейсов, юзабилити сайтов, юзабилити-тест, юзабилити-тестирование