Внедрение KPI задом-наперед
Как сказал классик «не было печали…». Суть такая. Нашему подразделению «спустили» набор показателей KPI. Набор обширный (27 показателей), хорошо структурированный, сопровождается методикой расчета и контроля. Правда, целевые значения не заданы. Некоторые показатели (10 шт.) помечены, как «мотивационные», т.е. будут использоваться в системе мотивации. Поставлена задача: сформулировать план действий (ПД) по внедрению KPI в нашу работу. […]