Где кроется реальный эффект от ИИ-бота техподдержки: как посчитать его до внедрения
Когда бизнес обсуждает внедрение ИИ-бота, разговор часто быстро уходит в технологии. Какая модель? Голос или текст? RAG или сценарий?Как отреагирует потребитель? Сколько будет стоить разработка?Насколько похожим на человека будет бот, или все догадаются сразу? Все это важные вопросы. Но, на мой взгляд, начинать нужно не с них. Для любого управленца главная цель внедрения ИИ-бота — […]